Жао нам је, само корисници са Google One пакетом могу да се обрате Google стручњацима за помоћ.
Ако желите да сазнате више о Google One-у, посетите центар за помоћ или набавите Google One чланство.
Као Google One члан можете да разговарате са стручњацима кад вам затреба помоћ за неки Google производ. Можете да им се обратите ћаскањем, телефоном или имејлом.
У апликацији или на веб-сајту, у одељку „Бирач језика“ можете да изаберете језик који вам одговара.
Затражите помоћ
Историја подршке и времена чекања су видљива само у последњој верзији апликације. Преузмите најновију верзију апликације Google One.
- На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Google One
.
- У дну додирните Подршка.
- Изаберите како желите да добијете помоћ.
.Колико ће времена требати да добијем помоћ
Можете да проверите време одговора за сваки тип контакта. Време је наведено испод сваког од њих. Ако нека опција тренутно није доступна, биће засивљена.
Да бисте видели радно време за сваки тип комуникације, додирните Радно време подршке.
Потражите старе конверзације са стручњацима
Кад затражите помоћ од Google стручњака, конверзација се чува у историји. Можете да видите конверзације из последњих 60 дана. Ако поново имате проблем или сте заборавили упутстава, помените последњу конверзацију са стручњацима. То може да допринесе бржем решавању проблема.
- На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Google One
- У дну додирните Подршка.
- Превуците надоле до одељка „Прегледајте конверзације са подршком“.
- Додирните конверзацију да бисте видели детаље.
Промените жељени језик подршке
- На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Google One
- У дну додирните Подршка.
- Да бисте изабрали језик, додирните падајући мени у одељку „Језик подршке“.
Савет: Да бисте увек користили тај језик, додирните Сачувај подешавање.
Пронађите одговоре у центру за помоћ
Да бисте најбрже пронашли одговоре на питања, потражите чланке помоћи директно у апликацији Google One.
- На iPhone-у или iPad-у отворите апликацију Google One
- У дну додирните Подршка.
- Изаберите опцију у одељку „Популарни чланци“.
- Да бисте пронашли све чланке помоћи, додирните Иди у центру за помоћ.