Ľutujeme, no odborníkov na Google môžu požiadať o pomoc len používatelia s tarifou Google One.
Ak chcete zistiť viac o službe Google One, navštívte centrum pomoci alebo získajte členstvo Google One.
Ako člen služby Google One sa v prípade, že budete potrebovať pomoc s nejakou službou Googlu, môžete rozprávať s odborníkmi. Kontaktovať ich môžete četom, telefonicky alebo e‑mailom.
V nástroji Výber jazyka v aplikácii alebo na webe si môžete vybrať jazyk.
Požiadanie o pomoc
História podpory a časy čakania sú viditeľné len v najnovšej verzii aplikácie. Stiahnuť najnovšiu verziu aplikácie Google One
- V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Google One
.
- Naspodku klepnite na položku Podpora.
- Vyberte spôsob, akým chcete získať pomoc.
.Ako dlho potrvá, kým odborník odpovie
Pri každom type kontaktovania si môžete pozrieť čas na odpoveď. Časy sú uvedené pod jednotlivými možnosťami. Ak niektorá možnosť nie je práve k dispozícii, bude sa zobrazovať sivou farbou.
Ak si chcete pozrieť prevádzkový čas pre jednotlivé typy komunikácie, klepnite na Kedy je podpora k dispozícii.
Vyhľadanie starých konverzácií s odborníkmi
Keď požiadate odborníka z Googlu o pomoc, konverzácia sa uloží vo vašej histórii. Môžete si pozrieť konverzácie za posledných 60 dní. Ak budete mať znova problém alebo si nebudete vedieť spomenúť na pokyny, pozrite si poslednú konverzáciu s odborníkmi. Môže vám to pomôcť vyriešiť problém rýchlejšie.
- V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Google One
- Naspodku klepnite na položku Podpora.
- Potiahnite nadol na sekciu Skontrolujte svoje konverzácie s podporou.
- Ak chcete zobraziť podrobnosti, klepnite na príslušnú konverzáciu.
Zmena preferovaného jazyka podpory
- V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Google One
- Naspodku klepnite na položku Podpora.
- Ak chcete vybrať jazyk, v sekcii Jazyk podpory klepnite na rozbaľovaciu ponuku.
Tip: Ak chcete vybraný jazyk používať vždy, klepnite na Uložiť predvoľbu.
Nájdenie odpovedí v centre pomoci
Odpovede na svoje otázky môžete najrýchlejšie nájsť vyhľadávaním priamo v článkoch pomocníka v aplikácii Google One.
- V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Google One
- Naspodku klepnite na položku Podpora.
- V sekcii Populárne články vyberte niektorú z možností.
- Ak chcete nájsť všetky články pomocníka, klepnite na Prejsť do centra pomoci.