Eksperci Google udzielają pomocy tylko subskrybentom Google One.
Więcej informacji na temat Google One znajdziesz w Centrum pomocy. Możesz też po prostu kupić subskrypcję Google One.
Jako użytkownik Google One masz dostęp do pomocy ekspertów Google. Możesz się z nimi kontaktować na czacie, rozmawiać przez telefon lub wymieniać e-maile.
W aplikacji lub witrynie, w sekcji „Wybór języka” możesz wybrać preferowany język.
Jak uzyskać pomoc
Historia udzielonej pomocy i czas oczekiwania na pomoc są widoczne tylko w najnowszej wersji aplikacji Google One. Pobierz ją tutaj
- Otwórz aplikację Google One
na iPhonie lub iPadzie.
- Na dole kliknij Pomoc.
- Wybierz preferowaną formę uzyskania pomocy.
na iPhonie lub iPadzie.Czas oczekiwania na pomoc
Czas oczekiwania na pomoc jest podany pod każdym ze sposobów jej udzielania. Niedostępne sposoby będą wyszarzone.
Aby sprawdzić, w jakich godzinach dostępna jest dana forma pomocy, kliknij Godziny pracy zespołu pomocy.
Przeglądanie wcześniejszych rozmów z ekspertami
Każda prośba o wsparcie skierowana do eksperta Google i jego odpowiedź są zapisywane w Twojej historii. Wgląd w rozmowy z ekspertami masz przez 60 dni od daty ich przeprowadzenia. Jeśli wystąpi kolejny problem lub nie będziesz pamiętać instrukcji, wspomnij o ostatniej rozmowie z ekspertem. To może pomóc Ci w szybszym rozwiązaniu problemu.
- Otwórz aplikację Google One
- Na dole kliknij Pomoc.
- Przesuń palcem w dół do sekcji „Przejrzyj wcześniejsze rozmowy z działem pomocy”.
- Aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij rozmowę.
Zmienianie wybranego języka pomocy
- Otwórz aplikację Google One
- Na dole kliknij Pomoc.
- Aby wybrać język, kliknij menu w sekcji „Język pomocy”.
Wskazówka: aby ten język był zawsze używany, kliknij Zapisz preferencje.
Szukanie odpowiedzi w Centrum pomocy
Najszybszym sposobem znalezienia odpowiedzi na nurtujące Cię pytania jest przeszukanie artykułów pomocy bezpośrednio w aplikacji Google One.
- Otwórz aplikację Google One
- Na dole kliknij Pomoc.
- Wybierz jedną z pozycji w sekcji „Popularne artykuły”.
- Aby znaleźć wszystkie artykuły pomocy, kliknij Przejdź do Centrum pomocy.