Beklager – bare Google One-abonnenter kan kontakte Google-eksperter for å få hjelp.
Hvis du vil vite mer om Google One, kan du gå til brukerstøtten eller opprette et Google One-abonnement.
Som Google One-abonnent kan du snakke med eksperter når du trenger hjelp med Google-produkter. Du kan kontakte dem via chat, telefon eller e-post.
I appen eller på nettstedet under «Språkvelger» kan du velge det språket du ønsker.
Be om hjelp
Brukerstøtteloggen og ventetider er bare synlige i den nyeste versjonen av appen. Last ned den nyeste versjonen av Google One-appen.
- Åpne Google One-appen
på iPhone eller iPad.
- Trykk på Brukerstøtte nederst.
- Velg hvordan du vil ha hjelp.
på iPhone eller iPad.Hvor lang tid tar det før jeg får hjelp?
Du kan sjekke responstidene for hver kontaktmetode. Tidene står oppført under hver av dem. Alternativer som ikke er tilgjengelige akkurat nå, er nedtonet.
Du kan se åpningstidene for hver type kommunikasjon ved å trykke på Åpningstider for brukerstøtten.
Slå opp i tidligere samtaler du har hatt med eksperter
Når du har bedt Google-eksperter om hjelp, blir samtalene lagret i loggen din. Du kan se samtaler fra de siste 60 dagene. Hvis du har problemer igjen, eller hvis du ikke husker hva du fikk beskjed om å gjøre, bør du nevne den forrige samtalen du hadde med ekspertene. Det kan bidra til at problemet ditt kan løses fortere.
- Åpne Google One-appen
- Trykk på Brukerstøtte nederst.
- Sveip ned til «Se gjennom samtalene dine med brukerstøtte».
- Trykk på en samtale for å se detaljene.
Endre språket du får brukerstøtte på
- Åpne Google One-appen
- Trykk på Brukerstøtte nederst.
- For å velge et språk, trykk på rullegardinmenyen under «Brukerstøttespråk».
Tips: Hvis du alltid vil bruke dette språket, trykker du på Lagre innstillingen.
Finn svar i brukerstøtten
Den raskeste måten å finne svar på spørsmålene dine på, er å slå opp brukerstøtteartikler direkte i Google One-appen.
- Åpne Google One-appen
- Trykk på Brukerstøtte nederst.
- Velg et alternativ under «Populære artikler».
- For å finne alle hjelpeartiklene, trykk på Gå til brukerstøtten.