Segítség kérése egy Google-szakértőtől

Sajnos csak a Google One-előfizetéssel rendelkező felhasználók fordulhatnak a Google szakértőihez.

Ha többet szeretnél tudni a Google One-ról, látogass el a Súgó oldalára, vagy fizess elő a Google One-ra.

Google One-tagként szakértőktől kérhetsz segítséget, ha kérdésed merül fel egy Google-termékkel kapcsolatban. A szakértőket csevegésen, telefonon vagy e-mailen keresztül is elérheted.

A nyelvválasztó segítségével az appban és a webhelyen egyaránt kiválaszthatod a kívánt nyelvet. 

Segítségkérés

Az ügyfélszolgálati előzmények és a várakozási idők csak az alkalmazás legújabb verziójában láthatók. Töltsd le a Googel One alkalmazás legújabb verzióját.

1. Nyisd meg a Google One alkalmazást iPhone vagy iPad eszközödön.
2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
3. Válaszd ki a segítségkérés módját.

Mennyit kell várnod a segítségre?

Az egyes kapcsolatfelvételi módokhoz tartozó válaszidőt alattuk találod. Ha egy opció jelenleg nem áll rendelkezésre, szürkén jelenik meg.

Ha kíváncsi vagy rá, hogy mikor érheted el munkatársainkat az egyes kapcsolatfelvételi módokon keresztül, koppints az Ügyfélszolgálat nyitvatartása elemre.

A szakértőkkel folytatott régi beszélgetések kikeresése

A Google-szakértőkkel folytatott beszélgetéseket a rendszer az előzményekben menti. A legutóbbi 60 napban folytatott beszélgetésekhez férhetsz hozzá. Ha egy probléma újra felmerül, vagy nem elfelejtetted a szakértő javaslatait, említsd meg a legutóbbi beszélgetést, így gyorsabban oldhatod meg a problémát újra.

1. Nyisd meg a Google One alkalmazást iPhone vagy iPad eszközödön.
2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
3. Görgess le Az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetések áttekintése szakaszig.
4. A részletek megjelenítéséhez koppints a kívánt beszélgetésre.

A preferált ügyfélszolgálati nyelv módosítása

1. Nyisd meg a Google One alkalmazást iPhone vagy iPad eszközödön.
2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
3. A nyelv kiválasztásához koppints Az ügyfélszolgálat nyelve szakaszban a legördülő menüre.

Tipp: Ha mindig ezt a nyelvet szeretnéd használni, koppints a Preferencia mentése elemre.

Válaszok keresése a Súgóban

A leggyorsabban a Google One alkalmazásban is kereshető súgócikkekből kaphatsz választ a kérdéseidre.

1. Nyisd meg a Google One alkalmazást iPhone vagy iPad eszközödön.
2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
3. A „Népszerű cikkek” szakaszban válassz egy lehetőséget.
4. Ha böngészni szeretnél a cikkek között, koppints az Ugrás a Súgóhoz elemre.