Je nám líto, ale žádat o pomoc experty Google můžou jen uživatelé s tarifem Google One.
Další informace o Google One najdete v centru nápovědy. Taky si můžete pořídit členství Google One.
Jako člen Google One se můžete, když potřebujete pomoc s některou službou Google, obrátit na naše odborníky, a to po chatu či telefonu nebo e-mailem.
V nástroji pro výběr jazyka si v aplikaci nebo na webu můžete zvolit správný jazyk.
Žádost o pomoc
Historie podpory a doba, do níž vám odpovíme, se zobrazují jen v nejnovější verzi aplikace. Stáhněte si nejnovější verzi aplikace Google One.
- Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Google One
.
- Ve spodní části klepněte na možnost Podpora.
- Vyberte, jak chcete s podporou komunikovat.
.Jak dlouho to bude trvat
U každého typu kontaktování je uvedeno, do jaké doby vám odpovíme. Pokud některá možnost momentálně není dostupná, bude zašedlá.
Pokud chcete zobrazit provozní dobu pro každý typ podpory, klepněte na Kdy je podpora dostupná.
Vyhledání starších konverzací s odborníky
Když požádáte odborníka Google o pomoc, konverzace s ním se uloží do vaší historie. Můžete zobrazit konverzace z posledních 60 dní. Pokud budete mít další problém nebo si nepamatujete návod, zmiňte se o své poslední konverzaci s odborníky. To nám může pomoct vyřešit váš problém rychleji.
- Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Google One
- Ve spodní části klepněte na možnost Podpora.
- Potáhněte dolů k části Zkontrolujte svoje konverzace s podporou.
- Klepnutím na konverzaci zobrazíte podrobnosti.
Změna preferovaného jazyka podpory
- Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Google One
- Ve spodní části klepněte na možnost Podpora.
- Jazyk můžete vybrat po klepnutí na rozbalovací nabídku v části „Jazyk podpory“.
Tip: Chcete-li tento jazyk používat pokaždé, klepněte na možnost Uložit předvolbu.
Vyhledání odpovědí v centru nápovědy
Nejrychleji najdete odpovědi na svoje otázky, když si najdete článek nápovědy přímo v aplikaci Google One.
- Na iPhonu nebo iPadu otevřete aplikaci Google One
- Ve spodní části klepněte na možnost Podpora.
- Vyberte možnost v sekci Oblíbené články.
- Všechny články nápovědy můžete zobrazit klepnutím na možnost Přejít do centra nápovědy.