За съжаление, само потребителите с план за Google One могат да се обръщат за помощ към специалистите от Google.
Ако искате да научите повече за Google One, посетете Помощния център или придобийте членство в Google One.
Като член на Google One можете да говорите с експерти, когато ви трябва помощ за продукт на Google. Можете да се свържете с тях чрез разговор в чат, телефонно обаждане или имейл.
Можете да изберете подходящия за вас език чрез инструмента за избора на език в приложението или на уебсайта.
Искане на помощ
Историята на поддръжката и времето за чакане са видими само в най-новата версия на приложението. Изтеглете най-новата версия на приложението Google One.
- Отворете приложението Google One
на своя iPhone или iPad.
- Докоснете Поддръжка в долната част.
- Изберете как искате да получите помощ.
на своя iPhone или iPad.Колко време ще отнеме помощта
Можете да проверите времето за отговор за всеки тип съдържание. Времето е посочено под всеки от тях. Ако понастоящем дадена опция не е налице, тя ще се показва в сиво.
За да видите работното време за всеки тип комуникация, докоснете Работно време за поддръжка.
Търсене на старите ви разговори със специалисти
След като поискате помощ от специалист от Google, разговорът ще се запази в историята ви. Можете да виждате разговорите от последните 60 дни. Ако отново имате проблем или не можете да си спомните инструкциите, споменете последния си разговор със специалистите. Това може да ви помогне да разрешите проблема по-бързо.
- Отворете приложението Google One
- Докоснете Поддръжка в долната част.
- Прекарайте пръст надолу до „Преглед на разговорите ви с екипа за поддръжка“.
- За да видите подробностите, докоснете разговор.
Промяна на предпочитания от вас език за поддръжка
- Отворете приложението Google One
- Докоснете Поддръжка в долната част.
- За да изберете език, докоснете падащото меню под „Език на поддръжката“.
Съвет: Ако искате винаги да се използва този език, докоснете Запазване на предпочитанието.
Намиране на отговори в Помощния център
За най-бързи отговори на въпросите ви потърсете направо помощните статии в приложението Google One.
- Отворете приложението Google One
- Докоснете Поддръжка в долната част.
- Изберете опция в „Популярни статии“.
- За да намерите всички помощни статии, докоснете Към Помощния център.