Как обратиться за помощью к специалистам Google

Обращаться за помощью к специалистам Google могут только подписчики Google One.

Чтобы получить дополнительную информацию о Google One, посетите Справочный центр или оформите подписку.

Если подписчику Google One требуется помощь по одному из продуктов Google, он может обратиться к специалистам службы поддержки в чате, по телефону или электронной почте.

Предпочтительный язык можно выбрать в приложении или на сайте в меню выбора языка 

Как связаться со службой поддержки

  1. Откройте сайт Google One в браузере.
  2. В правом верхнем углу нажмите Связаться с нами.
  3. В верхней части страницы выберите один из вариантов обращения.

Время ожидания ответа

Для каждого из каналов поддержки указано время ожидания ответа. Если какой-либо из каналов сейчас недоступен, он будет выделен серым цветом.

Как посмотреть предыдущие обращения в службу поддержки

Вся история ваших обращений к специалистам Google сохраняется. Вы можете в любой момент посмотреть историю за последние 60 дней. Если проблема возникла снова или вы забыли инструкции, упомяните о вашем последнем обращении к специалистам. Это поможет быстрее найти решение.

  1. Откройте сайт Google One в браузере.
  2. В правом верхнем углу нажмите Связаться с нами.
  3. Найдите раздел Ваши обращения в службу поддержки.
  4. Нажмите на обращение, чтобы посмотреть его.

Как выбрать предпочтительный язык, на котором предоставляется поддержка

  1. Откройте сайт Google One в браузере.
  2. В правом верхнем углу нажмите Связаться с нами.
  3. В раскрывающемся списке "Язык, на котором вы хотите общаться со специалистом Google" выберите нужный вам язык.
    Совет. Чтобы сохранить выбранные языковые настройки, нажмите Сохранить настройки.

Справочный центр

Ответы на интересующие вас вопросы можно быстрее всего найти в Справочном центре. Чтобы открыть его, на странице связи со службой поддержки нажмите на значок "Справка" Help & feedback.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?