咨询 Google 专家并获取支持

很抱歉，但只有使用 Google One 方案的用户才能向 Google 专家寻求帮助。

如果您想详细了解 Google One，请访问帮助中心或获取 Google One 会员资格。

作为 Google One 会员，您可以在有需要时向专家咨询，以获取 Google 产品方面的帮助。您可以通过聊天、电话或电子邮件的方式与他们联系。

您可以使用应用或网站中的“语言选择器”选择合适的语言。

寻求帮助

只有在最新版应用中才会显示支持记录和等待时间。请下载最新版 Google One 应用。

1. 在 Android 手机上，打开 Google One 应用 。
2. 点按底部的支持。
3. 根据需要选择帮助方式。

与 Google 专家联系

需要多久才能获得帮助

您可以查看每种联系方式对应的回复时间（联系方式下方会列出具体回复时间）。如果目前不提供某个选项，该选项将显示为灰色。

要查看每种联系方式的服务时间，请点按支持服务时间。

查询您与专家的对话记录

在您向 Google 专家寻求帮助后，对话将保存在您的历史记录中。您可以查看过去 60 天内的对话。如果您再次遇到某个问题或忘了操作说明，可以向专家提及上次对话，以便快速解决问题。

1. 在 Android 手机上，打开 Google One 应用 。
2. 点按底部的支持。
3. 向下滚动到“查看您与支持团队的对话记录”。
4. 点按相应对话即可查看详情。

更改支持服务的首选语言

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google One 应用 。

2. 点按底部的支持。
3. 在“您希望 Google 专家在对话中使用…”下方，点击下拉图标并选择相应语言。
   • 提示：要想一直使用所选语言，请点按保存支持服务的语言偏好设置。

在帮助中心查找答案

要以最快的速度获得问题答案，请直接在 Google One 应用中查找帮助文章。

1. 在 Android 手机上，打开 Google One 应用 。
2. 点按底部的支持。
3. 在“热门文章”下，选择所需文章。
4. 要查看所有帮助文章，请点按浏览更多文章。