Segítség kérése egy Google-szakértőtől

Sajnos csak a Google One-előfizetéssel rendelkező felhasználók fordulhatnak a Google szakértőihez.

Ha többet szeretnél tudni a Google One-ról, látogass el a Súgó oldalára, vagy fizess elő a Google One-ra.

Google One-tagként szakértőktől kérhetsz segítséget, ha kérdésed merül fel egy Google-termékkel kapcsolatban. A szakértőket csevegésen, telefonon vagy e-mailen keresztül is elérheted.

A nyelvválasztó segítségével az appban és a webhelyen egyaránt kiválaszthatod a kívánt nyelvet. 

Segítségkérés

Az ügyfélszolgálati előzmények és a várakozási idők csak az alkalmazás legújabb verziójában láthatók. Töltsd le a Googel One alkalmazás legújabb verzióját.

  1. Nyisd meg a Google One alkalmazást Google One androidos telefonon.
  2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
  3. Válaszd ki a segítségkérés módját.

Kapcsolatfelvétel egy Google-szakértővel

Mennyit kell várnod a segítségre?

Az egyes kapcsolatfelvételi módokhoz tartozó válaszidőt alattuk találod. Ha egy opció jelenleg nem áll rendelkezésre, szürkén jelenik meg.

Ha kíváncsi vagy rá, hogy mikor érheted el munkatársainkat az egyes kapcsolatfelvételi módokon keresztül, koppints az Ügyfélszolgálat nyitvatartása elemre.

A szakértőkkel folytatott régi beszélgetések kikeresése

A Google-szakértőkkel folytatott beszélgetéseket a rendszer az előzményekben menti. A legutóbbi 60 napban folytatott beszélgetésekhez férhetsz hozzá. Ha egy probléma újra felmerül, vagy nem elfelejtetted a szakértő javaslatait, említsd meg a legutóbbi beszélgetést, így gyorsabban oldhatod meg a problémát újra.

  1. Nyisd meg a Google One alkalmazást Google One androidos telefonon.
  2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
  3. Görgess le „Az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetések áttekintése” szakaszig.
  4. Ha meg szeretnéd tekinteni egy beszélgetés részleteit, koppints rá.

A preferált ügyfélszolgálati nyelv módosítása

  1. Nyisd meg a Google One alkalmazást Google One androidos telefonon vagy táblagépen.

  2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
  3. „A Google egy olyan ügyfélszolgálati munkatársától kérhetsz segítséget, aki beszél a következő nyelven” szakaszban válassz egy nyelvet a legördülő menüből.
    • Tipp: Ha mindig ezt a nyelvet szeretnéd használni, kattints az Ügyfélszolgálati nyelv mentése elemre.

Válaszok keresése a Súgóban

A leggyorsabban a Google One alkalmazásban is kereshető súgócikkekből kaphatsz választ a kérdéseidre.

  1. Nyisd meg a Google One alkalmazást Google One androidos telefonon.
  2. Alul koppints az Ügyfélszolgálat elemre.
  3. A „Népszerű cikkek” szakaszban válassz egy lehetőséget.
  4. Ha böngészni szeretnél a cikkek között, koppints a További cikkek elemre.
Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Főmenü
66093436515025480
true
Keresés a Súgóoldalakon
true
true
true
true
true
5044059
false
false