Fazer backup do seu dispositivo

Se você perder o acesso à sua Conta do Google, as opções de recuperação podem ajudar. Saiba mais sobre a recuperação de conta para assinantes do Google One.

O que é salvo pelo backup do Apple iCloud

Como alguns itens são armazenados em backup pela Apple, não é necessário ativar o backup do Google One para salvar esses dados. Esses arquivos incluem os seguintes itens:

iMessages, mensagens SMS e MMS
Dados de apps
Configurações do dispositivo

Para acessar a lista atualizada e mais detalhes sobre o iCloud, navegue até a Central de Ajuda.

O que é salvo pelo Google One

No Google Fotos: fotos e vídeos com qualidade original
No Google Agenda: reuniões e eventos da agenda
Nos Contatos do Google: dados de contato, como números de telefone e endereços de e-mail

Iniciar um backup no iPhone ou iPad

Com o Google One, é possível escolher quais dados são sincronizados com sua Conta do Google. Para começar, faça o download do app Google One no seu dispositivo.

Depois que os dados são sincronizados, o backup de fotos, vídeos, contatos e agenda é feito automaticamente na sua Conta do Google. É possível verificar o status da sincronização do dispositivo no app Google One.

Fazer backup de fotos e vídeos

No iPhone ou iPad, abra o app Google One .
À esquerda, toque em Menu Configurações Configurações de sincronização.
Toque em Fotos e vídeos Acessar o Google Fotos.
- Se você não tiver o Google Fotos instalado, toque em Instalar o app Google Fotos.
No Google Fotos, em "Configurações de backup", ative a opção Backup e sincronização.
- O backup de fotos e vídeos do seu dispositivo é feito para o Google One.

Sincronizar seus contatos

No momento, as fotos dos contatos não são sincronizadas. A sincronização inclui detalhes dos contatos como nome, número de telefone, e-mail, endereço, data de nascimento e perfis de redes sociais.

No iPhone ou iPad, abra o app Google One .
À esquerda, toque em Menu Configurações Configurações de sincronização.
Para ver se é possível sincronizar, toque em Contatos Verificar status.
Para dar acesso aos contatos da Apple, toque em Permitir.
Para sincronizar os contatos da Apple, toque em Configurar a sincronização Fazer upload dos contatos.
Depois que o upload terminar, toque em Próxima.
Para sincronizar seus contatos com o dispositivo, siga as instruções na tela.
- Para sincronizar contatos futuros, siga o próximo conjunto de instruções na tela.
Para finalizar a configuração, toque em Concluído.

Sincronize sua agenda

Importante: se você tiver o Google Agenda para iOS, a sincronização vai mostrar que ele já está “Sincronizado com o iPhone”.

No iPhone ou iPad, abra o app Google One .
À esquerda, toque em Menu Configurações Configurações de sincronização.
Para ver se é possível sincronizar, toque em Agenda Verificar status.
Para dar acesso aos seus eventos, toque em Permitir.
Para sincronizar a agenda da Apple, toque em Configurar a sincronização Fazer upload de eventos.
Depois que o upload terminar, toque em Próxima.
Para sincronizar eventos do Google Agenda com seu dispositivo, siga as instruções na tela.
- Para sincronizar eventos futuros, siga o próximo conjunto de instruções na tela.
Para finalizar a configuração, toque em Concluído.

Excluir seus backups de dados

Com o Google One, é possível escolher quais dados são sincronizados com sua Conta do Google.

Para excluir seus itens após fazer backup deles, use as configurações de gerenciamento de arquivos em outros apps do Google. Saiba como realizar estas ações:

Onde os dados do seu dispositivo são armazenados

Não é possível fazer backup de todo o iPhone na sua Conta do Google. Mas você pode copiar alguns dados para outros produtos do Google, como os apps Fotos, Agenda e Contatos.

Confira onde os dados do seu iPhone são sincronizados:

No Google Fotos: imagens e vídeos originais ou salvos com a opção Economia de armazenamento.
No app Contatos do Google: contatos.
- As fotos dos contatos não estão disponíveis no momento.
No Google Agenda: eventos da agenda.

Dica: os contatos e os eventos da agenda não são contabilizados no uso do armazenamento.

Corrigir problemas com o backup ou a restauração

Não é possível iniciar o processo de backup

Verifique se o smartphone faz backup corretamente.

Verifique se o dispositivo está on-line. Se você usa dados móveis, tente se conectar ao Wi-Fi para ter uma conexão melhor.
Verifique se a bateria do smartphone está carregada.
Instale ou atualize o app Google One .
Para acelerar a sincronização das fotos, abra o app Google Fotos .
No app Google One, verifique seu armazenamento. Se você estiver sem espaço de armazenamento, escolha uma destas opções:
- Comprar mais espaço
- Liberar espaço de armazenamento

Não é possível encontrar tudo que foi armazenado em backup

Confira se você está verificando o lugar certo.Seus arquivos são salvos em outros apps, não no Google One.

Números de telefone e outras informações de contato são armazenados no site ou app Contatos do Google.
Reuniões e lembretes ficam no site ou app Google Agenda.
Fotos e vídeos são armazenados no site ou app Google Fotos.

Se ainda assim não for feito backup da mídia

Você pode fazer o upload manual dos seus arquivos.

Saiba como realizar estas ações: