新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を踏まえ、Google では、サポート担当者の予防対策の一環として、人員を減らして業務を行っています。そのため、担当者の対応に通常より時間がかかる場合がありますが、ご了承のほどお願い申し上げます。その他のサポートについては、ヘルプセンターをご覧ください。

デバイスのバックアップ

スマートフォンのデータの保存先

スマートフォンのデータは、オペレーティング システムに応じて異なる保存先にバックアップされます。バックアップが Google にアップロードされる場合は、Google アカウントのパスワードを使用してデータが暗号化されます。一部のデータについては、スマートフォンの画面ロック用 PIN、パターン、パスワードも暗号化に使用されます。

次の場合、バックアップ データ(Google フォトにバックアップするものを除く)は削除されます。

  • デバイスを 57 日間使用しなかった場合
  • Android バックアップを無効にした場合

Google One バックアップで保存されるデータ

  • アプリデータ
  • 通話履歴
  • 連絡先
  • 設定
  • SMS メッセージ
  • 写真と動画
  • MMS メッセージ

Apple の iCloud バックアップで保存されるデータ

一部のデータは Apple によりバックアップされるため、以下のようなデータを保存するために Google One のバックアップをオンにする必要はありません。
  • iMessage、SMS テキスト メッセージ、MMS メッセージ
  • アプリデータ
  • デバイスの設定
iCloud の最新情報と詳細については、Apple サポートをご覧ください。

自動バックアップを有効にする

バックアップを作成、管理、削除するには、モバイル デバイスを使用する必要があります。

バックアップの詳細を確認する

パソコンで、バックアップ ファイルに含まれているデータとアプリを確認できます。

  1. パソコンで Google One にアクセスします。
  2. [デバイスのバックアップ] までスクロールします。
  3. バックアップを確認するデバイスをクリックします。
    • ヒント: Google One ファミリーの他のメンバーがバックアップしたデバイスもここに表示されます。ファミリーの他のメンバーがバックアップした内容の詳細を確認することはできません。
  4. 確認するデバイスの下にある [詳細を表示] をクリックします。

データのバックアップを削除する

デバイスで Google One バックアップをオフにすると、バックアップが削除されます。ただし、これまでにバックアップした写真と動画は Google フォトに保存されたままになります。

デバイスを 57 日間使用しなかった場合も、バックアップしたデータ(写真と動画を除く)が削除されます。

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