Cancelar sua assinatura do Google One

Você pode cancelar seu plano de assinatura do Google One a qualquer momento. Também é possível mudar e fazer upgrade ou downgrade dele.

O que acontece quando você cancela o Google One

• Você não receberá mais cobranças pelo Google One.
• Você e os membros da sua família vão perder o acesso aos benefícios extras para assinantes e ao suporte especializado do Google no app e no site do Google One.
• Você e os membros da sua família perderão o acesso ao armazenamento extra. Cada pessoa manterá os 15 GB de armazenamento padrão sem custos financeiros.

Se você estiver usando mais de 15 GB de armazenamento ao cancelar a assinatura, algumas restrições serão aplicadas. Por exemplo:

• Gmail: não é possível enviar nem receber mensagens. As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
• Google Drive:
  • Não é possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos.
  • As sincronizações entre a pasta "Meu Drive" e as pastas do Google Drive do computador serão interrompidas.
  • Não é possível criar arquivos em apps como:
    • Documentos Google
    • Planilhas
    • Apresentações
    • Desenhos
    • Formulários
    • Jamboard
  • Até que o uso do armazenamento seja reduzido, ninguém poderá editar ou copiar seus arquivos.
• Google Fotos: não é possível fazer backup de fotos ou vídeos. Se você quiser adicionar mais fotos e vídeos, libere espaço ou compre mais armazenamento do Google.

Liberar espaço de armazenamento

Quando a assinatura termina

Depois que a assinatura é cancelada, o armazenamento e os benefícios do Google One não são encerrados imediatamente. Você pode usá-los até o fim do ciclo de faturamento. Só após essa data você perderá todos os benefícios.

• Clientes da Metro by T-Mobile (somente nos EUA): caso sua assinatura seja patrocinada pela Metro by T-Mobile, ela terminará assim que for cancelada, e você perderá todos os benefícios.

Cancelar seu plano do Google One

Para deixar de pagar pelo Google One e encerrar sua assinatura:

1. No smartphone ou tablet Android, abra o app Google One .
2. Na parte de cima, toque em Menu  Configurações  Cancelar assinatura.
3. Para confirmar, toque em Cancelar assinatura.

Você receberá uma confirmação de cancelamento da assinatura.

Assinatura pela App Store

Se você assinar o Google One pela App Store em um iPhone ou iPad e depois mudar para um dispositivo Android: não vai ser possível ajustar a assinatura nem alterar a forma de pagamento no app. Para atualizar sua conta e outras informações, use a App Store em outro dispositivo.

Se você não quiser cancelar a assinatura, poderá optar por reduzir o armazenamento.

Política de reembolso

Os Planos de armazenamento do Google comprados não são reembolsáveis. A quantidade de armazenamento que você comprar vai ser sua durante o período da assinatura, mesmo que decida fazer o cancelamento. Em alguns países/regiões, é possível encerrar a assinatura imediatamente e receber um reembolso parcial.

Para compras feitas na Play Store, acesse Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium.

Para compras feitas na App Store da Apple, solicite um reembolso no Suporte da Apple.

Se você assinou um novo serviço, cancele seu plano do Google One

Se você já tem um plano do Google One e comprou um novo de outra empresa, vai precisar concluir algumas etapas antes de ativar o serviço mais recente. Isso inclui excluir o plano do Google One da sua Conta do Google. Quando você fizer isso, não vai perder os arquivos que estão armazenados no Google Fotos, no Google Drive e no Gmail. Você só vai excluir os dados relacionados ao plano do Google One, como as configurações e os chats de suporte.

Comprei meu plano atual na Play Store

Se você comprou seu plano em um computador ou dispositivo Android, siga as etapas abaixo:

1. Acesse https://myaccount.google.com/deleteservices.
2. Faça login na Conta do Google conectada ao plano atual.
3. Selecione Google One.
4. Cancele e exclua o plano.

Comprei meu plano atual na App Store

Se você comprou seu plano em um iPhone ou iPad, siga as etapas abaixo:

1. Cancelar o plano na App Store:
   • Abra o aplicativo App Store.
   • Toque no seu nome.
   • Toque em Assinaturas > Google One > Cancelar assinatura.
2. Excluir o plano na Conta do Google:
   • Acesse https://myaccount.google.com/deleteservices.
   • Faça login na Conta do Google conectada ao plano atual.
   • Toque em Google One.
   • Cancele e exclua o plano.

Outra pessoa comprou meu plano atual

Se você faz parte de um grupo familiar do Google gerenciado por outra pessoa, há três maneiras de encerrar seus benefícios atuais: 

• Sair do grupo familiar
  • Recomendado se você não pretende compartilhar o novo plano com as mesmas pessoas.
  • Saiba mais sobre como sair do grupo familiar.
• Pedir ao gerente do grupo familiar para cancelar seu plano atual
  • Recomendado se você pretende compartilhar o novo plano com as mesmas pessoas.
• Pedir ao gerente do grupo familiar para desativar a opção "Compartilhar o Google One com sua família"
  • Recomendado se o gerente for a única outra pessoa do grupo familiar e você não tiver intenção de compartilhar seu novo plano com ele.
  • Saiba como parar de compartilhar com a família.