Vous pouvez résilier votre abonnement Google One à tout moment. Vous pouvez également modifier votre forfait, ou passer à un forfait supérieur ou inférieur.
Que se passe-t-il lorsque vous résiliez votre abonnement Google One ?
- Vous arrêtez les futurs paiements Google One.
- Vous et les membres de votre famille cessez de bénéficier des avantages supplémentaires réservés aux membres ainsi que des conseils des experts Google via l'application et le site Web Google One.
- Les membres de votre famille et vous-même ne disposez plus d'espace de stockage supplémentaire. Chaque personne conserve ses 15 Go de stockage sans frais par défaut.
Si vous résiliez votre abonnement alors que vous utilisez plus de 15 Go d'espace de stockage, certaines restrictions s'appliquent. Par exemple :
- Gmail : vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de messages. Les messages qui vous sont adressés sont renvoyés à l'expéditeur.
- Google Drive :
- Vous ne pouvez pas synchroniser ni importer de nouveaux fichiers.
- La synchronisation entre le dossier Google Drive de votre ordinateur et le dossier "Mon Drive" s'interrompt totalement.
- Vous ne pouvez plus créer de fichiers dans :
- Google Docs
- Sheets ;
- Slides ;
- Drawings ;
- Forms ;
- Jamboard.
- Tant que vous n'aurez pas libéré de l'espace de stockage, personne ne pourra modifier ni copier vos fichiers.
- Google Photos : vous ne pouvez plus sauvegarder de photos ni de vidéos. Pour ajouter d'autres photos ou vidéos, vous pouvez libérer de l'espace de stockage Google ou acheter de l'espace de stockage Google supplémentaire.
Quand votre abonnement se termine-t-il ?
Lorsque vous résiliez votre abonnement, votre espace de stockage et vos avantages Google One ne sont pas immédiatement supprimés. Vous pouvez continuer à les utiliser jusqu'à la fin du cycle de facturation, après quoi vous perdrez tous vos avantages.
- Pour les clients Metro by T-Mobile (États-Unis uniquement) : si vous avez souscrit un abonnement en partenariat avec Metro by T-Mobile, celui-ci s'arrêtera dès votre résiliation et vous perdrez tous vos avantages.
Résilier votre forfait Google One
Pour mettre un terme à vos paiements Google One et résilier votre abonnement :
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google One
.
- En haut de l'écran, appuyez sur Menu
Paramètres
- Pour confirmer, appuyez sur Annuler l'abonnement.
.
Paramètres Vous devriez recevoir la confirmation que votre abonnement a été résilié.
Si vous vous êtes inscrit via l'App Store
Si vous vous êtes inscrit à Google One via l'App Store sur un iPhone ou un iPad, puis que vous êtes passé ensuite à un appareil Android, vous ne pouvez pas modifier votre abonnement ni changer de mode de paiement dans l'application. Pour modifier votre compte et d'autres informations, utilisez l'App Store sur un autre appareil.
Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, vous avez la possibilité de passer à un forfait de stockage inférieur.
Modalités de remboursement
Les achats de forfaits de stockage Google ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement. L'espace de stockage que vous avez acheté vous appartient pour la durée de l'abonnement, même si vous décidez de le résilier entre-temps. Dans certains pays ou régions, vous pouvez résilier votre abonnement immédiatement et bénéficier d'un remboursement partiel.
Pour les achats effectués sur le Play Store, accédez à la page Remboursements YouTube Premium et Music Premium.
Pour les achats effectués sur l'App Store d'Apple, demandez un remboursement auprès de l'assistance Apple.
Résilier votre forfait Google One si vous avez changé de service
Si vous possédez un forfait Google One et que vous avez souscrit un nouveau forfait auprès d'une autre entreprise, vous devrez peut-être suivre une procédure impliquant de supprimer votre forfait Google One de votre compte Google avant de pouvoir activer le nouveau forfait. Si vous supprimez votre forfait, vous conserverez tous les contenus stockés dans Google Photos, Drive et Gmail. Vous ne supprimerez que les données concernant votre forfait Google One, telles que ses paramètres et les messages du chat d'assistance.
J'ai souscrit mon forfait actuel sur le Play StoreSi vous avez souscrit votre forfait depuis un ordinateur ou un appareil Android, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à la page https://myaccount.google.com/deleteservices.
- Connectez-vous au compte Google associé à votre forfait actuel.
- Sélectionnez Google One.
- Résiliez votre forfait actuel, puis supprimez-le.
Si vous avez souscrit votre forfait depuis un iPhone ou un iPad, suivez les étapes ci-dessous :
- Résiliez votre forfait depuis l'App Store :
- Ouvrez l'application App Store.
- Appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur Abonnements > Google One > Résilier l'abonnement.
- Supprimez votre forfait de votre compte Google :
- Accédez à la page https://myaccount.google.com/deleteservices.
- Connectez-vous au compte Google associé à votre forfait actuel.
- Appuyez sur Google One.
- Résiliez votre forfait actuel, puis supprimez-le.
Si vous appartenez à un groupe familial Google géré par une autre personne, trois options s'offrent à vous pour résilier votre forfait :
- Quitter votre groupe familial
- Option recommandée si vous n'avez pas l'intention de partager votre nouveau forfait avec le même groupe familial.
- Découvrez comment quitter votre groupe familial.
- Demander à l'administrateur de votre groupe familial de résilier votre forfait actuel
- Option recommandée si vous avez l'intention de partager votre nouveau forfait avec le même groupe familial.
- Demander à l'administrateur de votre groupe familial de désactiver l'option "Partager Google One avec votre famille"
- Option recommandée si l'administrateur et vous êtes les uniques membres du groupe familial et que vous n'avez pas l'intention de partager votre nouveau forfait avec lui.
- Découvrez comment arrêter le partage avec votre famille.