Hvis du har problemer med Google One-betalinger, kan du prøve disse løsningene. Du kan også oppdatere betalingsmåtene dine for Google One.
Endre kortet du bruker
Du kan redigere kredittkortet du bruker til å betale for Google One-medlemskapet ditt. Hvis du vil endre beløpet du betaler, må du bytte lagringsabonnement.
- Gå til Google One på en datamaskin.
- Klikk på Innstillinger
.
- Klikk på Endre betalingsmåten.
- I Google Play klikker du på Mine abonnementer til venstre.
- Klikk på Administrer ved siden av «Google One».
- Klikk på Oppdater ved siden av «Primær betalingsmåte».
- Velg et alternativ, og følg trinnene på skjermen.
.Få hjelp med å kjøpe et Google One-abonnement
Hvis du har hatt problemer med å registrere deg for Google One for første gang, kan du be en Google-ekspert om hjelp.
Løs problemer med betalinger
Hvis det oppstår feil når du gjennomfører transaksjoner, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.
- Logg på Google Pay.
- Klikk på Oppdater informasjonen om betalingsmåte.
- Velg en betalingsmåte.
- Klikk på Fortsett.
- Fyll ut en ny betalingsmåte.
Hvis du nylig har lagt til et nytt kredittkort, kan det hende du må oppdatere informasjonen i kontoen din.
- Gå til Google Pay.
- Klikk på Betalingsmåter.
- Klikk på Endre ved siden av kortet du vil endre.
- Skriv inn utløpsdatoen og verifiseringskoden du finner på kortet.
- Se til at du bruker riktig faktureringsadresse.
- Klikk på Lagre.
Legg til en annen betalingsmåte
- Logg på Google Pay.
- Klikk på Betalingsmåter.
- Klikk på Legg til betalingsmåte.
- Velg en betalingsmåte:
- Legg til et nytt kreditt- eller debetkort
- Legg til en bankkonto
- Følg fremgangsmåten for å legge til betalingsmåten din.
- kredittkort
- bankkonto (bare i USA)
- PayPal
- Google Play-saldo (bare i enkelte land/regioner)
- Se listen over land som støtter Play-saldo som betalingsmåte for abonnementer.
Hvis kredittkortinformasjonen er riktig, men betalingen ikke går gjennom, kan du kontakte kredittkortleverandøren.
Det kan hende denne har mer informasjon om hvorfor kredittkortet ditt ikke kan belastes.
Finn ut hvordan du rapporterer uautoriserte belastninger.
Hvis noen i familien din har utført et uautorisert kjøp, kan du også begrense hva familiemedlemmer kan kjøpe.
Noen ganger må du bekrefte identiteten din for å fullføre transaksjoner.
Hvis du ikke får logget på Google-kontoen din, kan du få hjelp.
Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke får betalt for Google One på grunn av regionale begrensninger eller andre bankrelaterte problemer i landet ditt eller regionen din.
Finn kjøp foretatt av familiemedlemmer
Familieadministratoren kan finne alle kjøpene som er foretatt med familiebetalingsmåten. Finn ut hvordan du ser familiens kjøp.
Administratoren av Google One-abonnementet kan være en annen person enn familieadministratoren. I så fall kan ikke administratoren av Google One-abonnementet finne kjøp som er foretatt med familiebetalingsmåten.