Promjena kartice i rješavanje problema s plaćanjem

Ako imate problema s plaćanjem na usluzi Google One, isprobajte sljedeća rješenja. Možete i ažurirati svoje načine plaćanja na usluzi Google One.

Promjena kartice koju upotrebljavate

Kreditnu karticu koju upotrebljavate za pretplatu na usluzi Google One možete promijeniti. Ako želite promijeniti iznos plaćanja, promijenite pretplatu za pohranu.

  1. Na računalu otvorite Google One.
  2. Kliknite Postavke Postavke.
  3. Kliknite Promjena načina plaćanja.
  4. Na lijevoj strani Google Playa kliknite Moje pretplate.
  5. Pored opcije Google One kliknite Upravljanje.
  6. Pored opcije Primarni način plaćanja kliknite Ažuriraj.
  7. Odaberite opciju i slijedite korake na zaslonu.
Saznajte kako to funkcionira

Pomoć s kupnjom pretplate na Google One

Ako ste prvi put imali problema s registracijom na Google One, možete se obratiti Googleovom stručnjaku da vam pomogne.

Rješavanje poteškoća s plaćanjem

Ako prilikom transakcija naiđete na pogreške, pokušajte riješiti problem pomoću uputa u nastavku.

Rješavanje odbijenog plaćanja

 

  1. Prijavite se na Google Pay.
  2. Kliknite Ažurirajte podatke o načinu plaćanja.
  3. Odaberite način plaćanja.
  4. Kliknite Nastavi.
  5. Ispunite novi način plaćanja.
Promjena, ažuriranje ili dodavanje načina plaćanja

Ako ste nedavno dodali novu kreditnu karticu, možda trebate ažurirati podatke na svojem računu.

  1. Otvorite Google Pay.
  2. Kliknite Načini plaćanja.
  3. Pored kartice koju želite urediti kliknite Uredi.
  4. Unesite datum isteka i CVC na kartici.
  5. Provjerite je li adresa za naplatu točna.
  6. Kliknite Spremi.

Dodavanje drugog načina plaćanja

  1. Prijavite se na Google Pay.
  2. Kliknite Načini plaćanja.
  3. Kliknite Dodajte način plaćanja.
  4. Odaberite način plaćanja:
    • Dodajte novu kreditnu ili debitnu karticu
    • Dodajte bankovni račun
  5. Slijedite korake za dodavanje načina plaćanja.
Provjerite je li vaš način plaćanja podržan
Obraćanje izdavatelju kreditne kartice

Ako su podaci o kreditnoj kartici točni, ali se plaćanje ne može izvršiti, obratite se izdavatelju kreditne kartice.

On možda ima više informacija o tome zašto se vaša kreditna kartica ne može teretiti.

Neovlašteno terećenje

Saznajte kako prijaviti neovlaštena terećenja.

Ako je član vaše obitelji izvršio neovlašteno terećenje, možete ograničiti ono što može kupovati.

Nemogućnost pristupa računu

Ponekad za dovršetak transakcija trebate potvrditi svoj identitet.

Ako se ne možete prijaviti na Google račun, potražite pomoć.

Regionalna ograničenja

Ako ne možete platiti Google One zbog regionalnih ograničenja ili drugih bankarskih problema u svojoj državi/regiji, saznajte što učiniti.

Pronalaženje kupnji koje su izvršili članovi obitelji

Upravitelj obitelji može pronaći sve kupnje plaćene obiteljskim načinom plaćanja. Saznajte kako pregledati obiteljske kupnje.

Upravitelj pretplate na Google One ne mora biti ista osoba kao i upravitelj obitelji. U tom slučaju, upravitelj pretplate na Google One ne može pronaći kupnje plaćene obiteljskim načinom plaćanja.

Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
10866928071208020886
true
Pretraži Centar za pomoć
true
true
true
true
true
5044059
false
false