Frissítsd Google One-csomagodat, és oldd meg a frissítési problémákat

A Google One-tárhelyedet a Google Drive, a Gmail és a Google Fotók tartalmaihoz használhatod. Ellenőrizd, hogy a Google One megvásárolható-e a fiókodhoz.

Tipp: Ha egy Google One-csomagot a Google Drive, a Gmail vagy a Google Fotók szolgáltatáson keresztül fizetsz ki, ide kattintva megtudhatod, hogy hogyan kezelheted a tagságodat más alkalmazásokban.

A Google One-tagság módosítása

Kisebb vagy nagyobb tárhelycsomagot is választhatsz. Választhatsz az éves és a havi előfizetés között.

A Google One-csomagod lecserélése

Ha másik Google One-csomagra szeretnél váltani, tedd a következőket:

1. Számítógépen nyisd meg a Google One webhelyét.
2. Kattints a Beállítások Tagsági csomag módosítása elemre.
3. Válaszd ki az új tárhelykorlátot:
   • Ha több tárhelyre van szükséged, válassz egy csomagot a „Bővítési lehetőségek” szakaszban.
   • Ha kevesebbet szeretnél fizetni a tárhelyért, válassz egy csomagot a „Visszaváltási lehetőségek” szakaszban.
     • Ha nem látsz visszaváltási lehetőséget, az azt jelenti, hogy már most is a legalacsonyabb szintű csomagot használod.
4. Ha meg szeretnéd nézni az új csomag árát és a részleteket, kattints a Tovább gombra.
5. Válassz fizetési módot.
6. Kattints az Előfizetés elemre.

A tárhelycsomag módosítása

Váltás a havi és az éves fizetés között

A Google One-tagok választhatnak, hogy havi vagy éves előfizetést szeretnének-e vásárolni. Az éves csomagok általában olcsóbbak összességében.

Fizetési konstrukció kiválasztása

A csomag magasabb vagy alacsonyabb verzióra váltásakor a havi és az éves csomagok között is válthatsz.

1. Számítógépen nyisd meg a one.google.com oldalt.
2. Kattints a Beállítások Tagsági csomag módosítása elemre.
3. Válassz egy havi vagy egy éves előfizetést.
4. Erősítsd meg az új csomag árát és a részleteket, majd kattints a Tovább gombra.
5. Válaszd ki a fizetési módot, és kattints az Előfizetés gombra.

A Google One-csomag lemondása

Ha nem szeretnél fizetni a további tárhelyért, lemondhatod a Google One-előfizetésedet. A Google-fiókodhoz díjmentesen járó 15 GB személyes tárhelyet akkor is használhatod, ha lemondod az előfizetési csomagodat. Ha több tárhelyhez szeretnél jutni, ismét csatlakozhatsz a Google One-hoz.

További információ a Google One-tagság lemondásáról.

Ha az alkalmazásbolton keresztül regisztrálsz

Ha az App Store-ban regisztrálsz a Google One-ra iPhone-on vagy iPaden, és később Android-eszközre váltasz: Nem módosíthatod a tagságodat, és nem változtathatod meg a fizetési módot az alkalmazásban. A fiókod és más adatok frissítéséhez használd az App Store-t egy másik eszközön.

A Google One használata a Workspace Individual csomaggal

A Workspace Individual csomaghoz 1 TB tárhely jár. A Google One-nal további tárhelyet vásárolhatsz. További információ a Workspace Individual csomagról.

Ha rendelkezel Google One-csomaggal:

• A Workspace Individual-tárhelyeden kívül a Google One-csomagod tárhelyét is igénybe veheted.
• A Google One-előfizetésedet vagy a családi csomagot és a tagság megosztását illetően nincs változás.
• A regisztráció egészen addig érvényben marad, amíg úgy nem döntesz, hogy lemondod.

A tárhelyeddel kapcsolatos problémák

A rendelkezésre álló tárhely ellenőrzése

A Google One alkalmazásban láthatod, hogy mennyi tárhely áll rendelkezésedre.

1. Számítógépen nyisd meg a one.google.com oldalt.
2. Kattints a bal oldalon a Tárhely elemre.
3. Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy az egyes családtagok mennyi tárhelyet használnak, kattints a lefelé mutató nyílra a „Családi tárhely” felirat mellett.

A családtagok túl sokat használnak a megosztott tárhelyből

Alapértelmezés szerint a családtagok tetszés szerinti mennyiséget használhatnak fel a rendelkezésre álló tárhelyből. Ha egy tag túl sok tárhelyet használ, kérd meg, hogy töröljön néhány fájlt.

Ha nem szeretnéd megosztani a tárhelyedet a családoddal, ide kattintva megtudhatod, hogyan tilthatod le a Google One megosztását.

A tárhely nem növekszik a bővítés után

Az új tárhelycsomagod megvásárlása után akár 24 óra is kellhet, hogy hozzáférhess az új tárhelyedhez.

Ha 24 óra elteltével is helytelenül jelenik meg a tárhely, jelentkezz be Google-fiókodba, és ellenőrizd, hogy beérkezett-e a fizetésed. 

Ha a fizetési tranzakció sikeres volt, és már 24 óra eltelt a frissítés óta, azonban a tárhely továbbra is helytelenül jelenik meg, próbálkozz ezekkel a problémamegoldó lépésekkel.

Ha a fizetőkártyádon terhelés jelenik meg, de a befizetés nem látható a Google-fiókodban, ellenőrizd, hogy nem vagy-e bejelentkezve több Google-fiókba. Ha igen, előfordulhat, hogy a Google One-t egy másik fiókkal vásároltad meg. Visszavonhatod a vásárlást az adott fiókkal, és újra megvásárolhatod a Google One szolgáltatást a kívánt fiókkal. További információ arról, hogy miképpen vonhatod vissza a Google One-vásárlásaidat.

A rendelkezésre álló tárhely nem a várt mennyiséggel nő

Tipp: Ha módosítod a tárhelykorlátodat, akár 24 óra is eltelhet, mire a változások életbe lépnek a fiókodban.

A Google One-előfizetés felváltja a jelenlegi tárhelycsomagodat. A Google One-tagságodban foglalt tárhely lesz az új tárhelykorlátod, és ez a tárhely nem adódik hozzá a jelenlegi fizetett tárhelyedhez.

Ha egy promóció keretein belül kaptál tárhelyet, az extra tárhelyet megtarthatod.

További információ arról, hogy a Google One miként működik a meglévő tárhellyel.

A rendelkezésre álló tárhely nem nő a fájlok törlése után

Egyes fájlok nem számítanak bele a tárhelyedbe. A különféle termékek és fájlok tárolása eltérően történik, és a fájlok mérete különböző lehet.

További információ arról, hogy mely fájlok foglalnak helyet.

Egyéb problémák

Nem tud e-mailt küldeni és fogadni a csomagváltás után

Ha módosítod a tárhelykorlátodat, akár 24 óra is eltelhet, mire a változások életbe lépnek a fiókodban. Ez alatt a 24 óra alatt a Gmailben küldött és fogadott üzenetek továbbra is érintettek lehetnek. Próbálkozz az alábbi problémamegoldási lépésekkel:

1. Jelentkezz ki a Google-fiókodból, majd jelentkezz be újra.
2. Küldj magadnak teszt e-mailt.
3. Ha ez sem oldja meg a problémát:
   • Nyiss meg egy inkognitóablakot, és jelentkezz be a Gmail-fiókodba. Próbáld meg újra elküldeni az e-mailt.
   • Nyisd meg a Google-fiókodat egy másik böngészőben (például Microsoft Edge-ben vagy Firefoxban). Próbáld meg így elküldeni az e-mailt.

Ha továbbra sem tudsz üzenetet küldeni, várj 24 órát, és próbálkozz újra.

Mi történik, ha elfogy a tárhely?

A fájljaidat továbbra is biztonságban tudhatod, de nem fogsz tudni új tartalmakat menteni. Példa:

• Gmail: Nem tudsz üzeneteket küldeni és fogadni. A neked küldött üzeneteket a rendszer visszaküldi a feladónak.
• Google Drive:
  • Nem szinkronizálhatsz és nem tölthetsz fel új fájlokat.
  • Leáll a számítógép Google Drive mappája és a Saját meghajtó közötti szinkronizálás.
  • Nem hozhatsz létre új fájlokat a következő szolgáltatásokban:
    • Google Dokumentumok
    • Táblázatok
    • Diák
    • Rajzok
    • Űrlapok
    • Jamboard
  • Amíg nem csökkented a felhasznált tárhely méretét, senki nem fogja tudni szerkeszteni és másolni a fájljaidat.
• Google Fotók: Nem készíthetsz biztonsági mentést a fotókról és videókról. Ha további fotókat és videókat szeretnél hozzáadni, akkor felszabadíthatsz Google-tárhelyet, illetve további Google-tárhelyet vásárolhatsz.

Tárhely felszabadítása

További információ a Google Drive-tárhely kezeléséről.

A nem az App Store-ban vásárolt előfizetések kezelése

Ha az App Store helyett a Google One webhelyén vagy egy másik eszközön regisztrálsz egy előfizetési csomagra:

• Az iPhone vagy iPad készülékeden nem tudod módosítani a Google One-csomagodat.

Tipp: Ha a Google One webhelyén vásároltad meg az előfizetést, az interneten kezelheted azt, a Google One oldalán.

1. A jobb felső sarokban válaszd a Beállítások Tagsági csomag módosítása lehetőséget.
2. Válaszd ki az új tárhelykorlátot. Havi vagy éves előfizetés közül választhatsz.

Ha Android-eszközön használod a Google One-t, tagságodat a beállításokban módosíthatod.

Ha iPhone vagy iPad eszközödön szeretnéd kezelni a tagságodat, akkor Apple-előfizetéssel kell megvásárolnod előfizetésedet.

1. lépés: A Google One-csomag lemondása

Számítógépen:

1. Nyisd meg a Google One oldalát.
2. A jobb felső sarokban válaszd a Beállítások Tagság lemondása lehetőséget.
3. Válaszd a Lemondás lehetőséget.

2. lépés: Google One-csomag vásárlása Apple-előfizetéssel

iPhone-on vagy iPaden:

1. Töltsd le a Google One alkalmazást az App Store-ból.
2. Nyisd meg a Google One alkalmazást .
3. A bal felső sarokban koppints a Menü Tagsági csomagok elemre.
4. Válassz egy Google One-csomagot.
5. Miután kiválasztottad az előfizetési csomagot, az App Store-ban erősítsd meg az új előfizetést.

Tipp: A Google Play szolgáltatással is kezelheted a fizetési módot és az előfizetéseket.

Az Apple-fiókodat csak egyetlen Google-fiókhoz társíthatod

Ha iPhone-on vagy iPaden szeretnéd módosítani Google One-tagsági csomagodat, a módosításokat a csomag megvásárlásához használt Google-alkalmazásban kell elvégezned.

• Google One
• Gmail
• Google Drive
• Google Fotók

További információ a tagságod más alkalmazásokban való kezeléséről.