Vous pouvez utiliser votre espace de stockage Google One dans Google Drive, Gmail et Google Photos. Vérifiez si Google One est disponible pour votre compte.
Si vous utilisez un iPhone ou un iPad et que vous payez un forfait Google One via Google Drive, Gmail ou Google Photos, découvrez comment gérer votre abonnement dans d'autres applications.
Mettre à jour votre abonnement Google One
Important :
- Votre éligibilité aux avantages dépend de votre lieu de facturation actuel. Si vous modifiez votre adresse de facturation, les avantages auxquels vous êtes éligible changent.
- La facturation trimestrielle n'est actuellement disponible qu'en Inde pour les forfaits Google One suivants :
- 30 Go
- 100 Go
- 200 Go
- Google AI Plus (400 Go et 2 To)
- Google AI Pro (5 To)
Vous pouvez sélectionner un forfait dont l'espace de stockage est supérieur ou inférieur. Vous pouvez également changer le rythme de paiement (mensuel, trimestriel ou annuel).
Changer de forfait
Pour changer de forfait Google One :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Google One.
- Cliquez sur Gérer l'abonnement
Changer de forfait.
- Choisissez votre nouveau forfait.
- Pour passer à un forfait supérieur : faites votre choix sous "Forfaits supérieurs".
- Pour passer à un forfait inférieur : faites votre choix sous "Forfaits inférieurs".
- Si vous ne trouvez pas d'option vous permettant de passer à un forfait inférieur, cela signifie que vous bénéficiez déjà du forfait le plus bas.
- Pour consulter les détails de l'abonnement, cliquez sur Afficher tous les avantages.
- Pour confirmer le prix et les détails du nouveau forfait, cliquez sur Oui, continuer.
- Sélectionnez un mode de paiement.
- Cliquez sur S'abonner.
Changer de forfait.Lorsque vous passez à un forfait supérieur acheté sur Google Play, vous payez le prix total de votre nouveau forfait et le changement prend effet immédiatement. La façon dont le crédit restant sur votre forfait précédent s'applique dépend de votre nouveau forfait :
- Ajout d'espace de stockage : si vous conservez un forfait Standard ou AI, mais que vous augmentez votre espace de stockage, la valeur restante de votre forfait d'origine est convertie en jours de service supplémentaires ajoutés une seule fois à votre nouveau forfait.
- Changement de type de forfait : si vous passez d'un forfait Standard à un forfait AI, vous recevez généralement un remboursement partiel correspondant à la valeur restante de votre forfait d'origine.
Si vous passez à un forfait inférieur, votre forfait actuel restera actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Le passage à un forfait inférieur prendra effet au début du prochain cycle de facturation.
Remarque :
- Lorsque vous changez de type de forfait, il arrive que le temps restant sur votre ancien forfait soit converti en temps supplémentaire sur votre nouveau forfait, plutôt que de vous être remboursé.
Modifier votre fréquence de facturation
Lorsque vous passez à un forfait supérieur ou inférieur, vous pouvez également changer de fréquence de paiement (mensuelle ou annuelle). Les forfaits annuels sont généralement moins chers.
- Sur votre ordinateur, ouvrez one.google.com.
- Cliquez sur Paramètres
- Sélectionnez un abonnement :
- Mensuel
- Annuel
- Confirmez le prix et les détails du nouveau forfait, puis cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur S'abonner.
Savoir quand votre nouvel échéancier de paiement prendra effet
- Si vous passez d'un forfait mensuel à un forfait annuel : le changement prend effet immédiatement. Le temps restant sur votre forfait mensuel est déduit du prix de votre nouveau forfait annuel.
- Si vous passez d'un forfait annuel à un forfait mensuel : le changement prend effet à la fin de votre période d'abonnement annuel en cours.
Résilier votre forfait Google One
Si vous ne souhaitez plus payer d'espace de stockage supplémentaire, vous pouvez résilier votre forfait Google One. Lorsque vous résiliez votre forfait, votre compte Google dispose toujours d'un espace de stockage personnel sans frais de 15 Go maximum. Pour bénéficier de plus d'espace de stockage, vous pouvez de nouveau souscrire un forfait Google One.
Découvrez comment résilier votre abonnement Google One.
Si vous vous abonnez depuis l'App StoreSi vous souscrivez un abonnement Google One auprès d'un fournisseur de services tiers (un opérateur mobile, par exemple), vous devrez accéder à son site Web ou à son application pour :
- passer à un autre pack incluant un forfait Google One ;
- passer à un autre forfait Google One ;
- résilier votre forfait Google One.
Informations sur les abonnements Google One souscrits auprès de tiers
Utiliser Google One avec Workspace Individual
Votre forfait Workspace Individual vous permet de bénéficier de 1 To d'espace de stockage. Vous pouvez acheter davantage d'espace de stockage avec Google One. En savoir plus sur Workspace Individual
Si vous disposez d'un forfait Google One :- L'espace de stockage associé à votre forfait Google One vient s'ajouter à votre espace de stockage Workspace Individual.
- Aucune modification n'est apportée à votre abonnement Google One, ni au forfait familial et au partage de l'abonnement.
- Vous restez abonné, sauf si vous choisissez de résilier votre abonnement.
Problèmes liés à votre espace de stockage
Vérifier l'espace de stockageVous pouvez vérifier l'espace de stockage disponible dans l'application Google One.
- Sur votre ordinateur, ouvrez one.google.com.
- Sur la gauche, cliquez sur Stockage.
- Pour connaître l'espace de stockage utilisé par chaque membre de la famille, cliquez sur la flèche vers le bas
à côté de "Famille".
à côté de "Famille".Par défaut, les membres de la famille peuvent utiliser n'importe quelle quantité d'espace de stockage disponible. Si l'un d'eux utilise trop d'espace, demandez-lui de libérer une partie de son espace de stockage.
Si vous ne souhaitez pas partager votre espace de stockage avec votre famille, découvrez comment désactiver le partage de Google One.
Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que l'espace de stockage fourni dans le nouveau forfait de stockage que vous avez acheté ne soit disponible.
S'il est toujours incorrect passé ce délai, connectez-vous à votre compte Google pour vérifier si votre paiement a abouti.
Si le paiement a abouti et que vous avez changé de forfait il y a plus de 24 heures, mais que l'espace de stockage affiché est toujours incorrect, suivez ces étapes de dépannage.
Si des frais ont été facturés sur votre carte de paiement, mais que vous ne trouvez pas la transaction correspondante sur votre compte Google, vérifiez si vous êtes connecté à plusieurs comptes Google. Si c'est le cas, il se peut que le forfait Google One ait été souscrit via un autre compte. Vous pouvez annuler l'achat sur ce compte et l'effectuer à nouveau sur celui de votre choix. Découvrez comment annuler des achats Google One.
Remarque : Si vous modifiez la limite de stockage, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les modifications s'appliquent à votre compte.
L'abonnement Google One remplace votre forfait de stockage actuel. L'espace de stockage de votre abonnement Google One devient votre nouveau quota. Il ne s'ajoute pas à votre espace de stockage payant existant.
Si vous avez obtenu de l'espace de stockage supplémentaire dans le cadre d'une promotion, vous le conservez.
En savoir plus sur la façon dont Google One fonctionne avec l'espace de stockage existant
Certains fichiers ne sont pas comptabilisés dans votre espace de stockage. Les fichiers issus de différents produits sont stockés différemment et ne font pas la même taille.
En savoir plus sur les fichiers qui occupent de l'espace de stockage
Autres problèmes
Changer ou mettre à jour votre navigateur pour une meilleure expériencePour utiliser les fonctionnalités et les avantages de Google One sur votre ordinateur, vous devez disposer de la version la plus récente de votre navigateur Web. Pour une expérience optimale, mettez-le à jour ou passez à un autre navigateur.
Navigateurs compatibles
Google One n'est plus compatible avec Internet Explorer. Pour utiliser Google One, installez Chrome sur votre ordinateur ou changez de navigateur.
Google One est compatible avec Google Chrome, Firefox, MS Edge, Safari et Opera.
Mettre à jour votre navigateur
Pour savoir comment mettre à jour votre navigateur, consultez les ressources d'aide associées :
Si vous modifiez la limite de stockage, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les modifications s'appliquent à votre compte. Pendant ces 24 heures, les messages que vous envoyez ou recevez via Gmail peuvent être affectés. Suivez ces étapes de dépannage :
- Déconnectez-vous de votre compte Google, puis reconnectez-vous.
- Envoyez-vous un e-mail de test.
- Si cela ne fonctionne pas :
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée et connectez-vous à votre compte Gmail. Essayez ensuite d'envoyer un e-mail.
- Utilisez un autre navigateur, par exemple Microsoft Edge ou Firefox, pour ouvrir votre compte Google. Essayez d'envoyer un e-mail.
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer de messages, patientez 24 heures, puis réessayez.
Vos fichiers existants restent conservés, mais il vous est impossible d'en stocker de nouveaux. Exemple :
- Gmail : vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de messages. Les messages qui vous sont adressés sont renvoyés à l'expéditeur.
- Google Drive :
- Vous ne pouvez pas synchroniser ni importer de nouveaux fichiers.
- La synchronisation entre le dossier Google Drive de votre ordinateur et le dossier "Mon Drive" s'interrompt totalement.
- Vous ne pouvez pas créer de fichiers dans :
- Google Docs
- Sheets
- Slides
- Drawings
- Forms
- Vids
- Tant que vous n'aurez pas libéré de l'espace de stockage, personne ne pourra modifier ni copier vos fichiers.
- Google Photos : vous ne pouvez pas sauvegarder de photos ni de vidéos.
Remarque : Pour éviter ces restrictions, vous pouvez libérer de l'espace de stockage Google. Vous pouvez aussi acheter davantage d'espace de stockage Google.
Découvrez comment gérer l'espace de stockage dans Google Drive.
Si vous utilisez le site Web Google One ou un autre appareil pour souscrire un forfait au lieu de passer par l'App Store :
- Vous ne pouvez pas modifier votre forfait Google One sur votre iPhone ou votre iPad.
Remarque : Si vous avez souscrit un forfait sur le site Web Google One, vous pouvez le gérer sur le site Google One.
- En haut à droite, sélectionnez Paramètres
- Choisissez votre nouveau quota d'espace de stockage. Vous pouvez choisir un abonnement mensuel, trimestriel ou annuel.
- Actuellement, l'abonnement trimestriel n'est disponible qu'en Inde pour Android et le Web.
Si Google One est installé sur votre appareil Android, vous pouvez changer de forfait dans "Paramètres".
Si vous souhaitez gérer votre abonnement depuis l'application sur un iPhone ou un iPad, vous devez souscrire un forfait avec un abonnement Apple.
Étape 1 : Résiliez votre forfait Google One
Sur votre ordinateur :
- Accédez à Google One.
- En haut à droite, sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Résilier.
Étape 2 : Souscrivez un forfait Google One avec un abonnement Apple
Sur votre iPhone ou votre iPad :
- Téléchargez l'application Google One sur l'App Store.
- Ouvrez l'application Google One
.
- À gauche, appuyez sur Menu
Forfaits.
- Sélectionnez un forfait Google One.
- Une fois que vous avez choisi votre forfait, confirmez votre nouvel abonnement sur l'App Store.
.
Forfaits.Remarque : Vous pouvez également gérer votre mode de paiement ou vos abonnements avec Google Play.
Pour modifier votre abonnement Google One sur un iPhone ou un iPad, vous devez faire cette modification dans l'application Google avec laquelle vous avez souscrit votre forfait.
- Google One
- Gmail
- Google Drive
- Google Photos
Découvrez comment gérer votre abonnement sur d'autres applications.