Opdater dit Google One-abonnement, og løs problemer med opgradering

Du kan bruge Google One-lagerplads til Google Drev, Gmail og Google Fotos. Tjek, om Google One er tilgængeligt for din konto.

Hvis du bliver låst ude af din Google-konto, kan du bruge mulighederne for kontogendannelse til at få adgang igen. Få flere oplysninger om kontogendannelse for Google One-medlemmer.

Hvis du bruger en iPhone eller iPad og betaler for et Google One-abonnement via Google Drev, Gmail eller Google Fotos, kan du få flere oplysninger om, hvordan du administrerer dit medlemskab i andre apps.

Opdager dit Google One-medlemskab

Vigtigt! Kvalificering til fordelene afhænger af din nuværende faktureringslokation. Hvis du ændrer din faktureringslokation, ændres de fordele, du er kvalificeret til.

Måden, du ændrer dit Google One-medlemskab på, afhænger af, hvordan du oprindeligt tilmeldte dig. Hvis du har købt dit abonnement:

På nettet på one.google.com, kan du ændre dit Google One-abonnement på nettet.
I Apple App Store, kan du ændre dit Google One-abonnement via Indstillinger på enheden.
I en Google-app, f.eks. Gmail, Google Drev eller Google Fotos, kan du ændre dit Google One-abonnement via Indstillinger på enheden.

Du kan vælge et lagerabonnement med mere eller mindre lagerplads. Du kan også skifte dit lagerabonnement til et månedligt eller årligt abonnement.

Skift til et andet Google One-abonnement på nettet

Vigtigt! Hvis du oprindeligt oprettede et abonnement på Google One på nettet, skal du skifte til et andet abonnement via Indstillinger på nettet.

Skift til et andet Google One-abonnement:

Log ind på Google One på din iPhone eller iPad.
Øverst til højre skal du trykke på Indstillinger Skift abonnement på medlemskab.
Vælg din nye grænse for lagerplads.
- Sådan får du mere lagerplads: Vælg et abonnement under "Opgraderingsmuligheder".
- Sådan finder du andre eller mindre lagerabonnementer: Tryk på Se flere abonnementer.
  - Hvis du ikke kan se nogen muligheder for at nedgradere dit abonnement, har du allerede det abonnement, der har mindst lagerplads.
Når du har valgt dit abonnement, skal du bekræfte det.

Skift til et andet Google One-abonnement via Indstillinger på enheden

Vigtigt!

Hvis du oprindeligt oprettede et abonnement på Google One i Apple Store, skal du skifte til et andet abonnement via Indstillinger på enheden.
Du skal være logget ind på den Google-konto, du brugte til at oprette et Google One-abonnement.

Åbn Indstillinger Apple ID Abonnementer.
- Vælg Google One , Gmail , Google Drev eller Google Fotos .
Tryk på Se alle abonnementer.
Vælg dit nye abonnement, og bekræft det.

Skift din betaling fra månedlig til årlig

Google One-medlemmer kan vælge enten et månedligt eller årligt abonnement. Årlige abonnementer er normalt billigere.

Vælg en betalingsplan på nettet

Vigtigt! Hvis du har købt dit medlemskab uden for App Store, kan du skifte til månedlige eller årlige abonnementer på nettet.

Log ind på Google One på din iPhone eller iPad.
Øverst til venstre skal du trykke på Indstillinger Skift abonnement på medlemskab.
Vælg et månedligt eller årligt abonnement.
Tryk på Næste.
Vælg din betalingsmetode.
Tryk på Abonner.

Vælg en betalingsplan via Indstillinger på din enhed

Vigtigt! Hvis du har købt dit Google One-medlemskab i appen, kan du opgradere eller nedgradere dit abonnement eller skifte fra månedlige til årlige betalinger i indstillingerne på din enhed.

Åbn Indstillinger Apple-id Abonnementer.
Tryk på appen med dit Google One-abonnement.
- Vælg Google One , Gmail , Google Drev eller Google Fotos .
Vælg et månedligt eller årligt abonnement.
Bekræft dit abonnement.

Opsig dit Google One-abonnement

Hvis du ikke vil betale for ekstra lagerplads, kan du opsige dit Google One-abonnement. Når du opsiger dit abonnement, har din Google-konto stadig 15 GB inkluderet lagerplads til personlig brug. Hvis du vil have mere lagerplads, kan du tilmelde dig Google One igen.

Få flere oplysninger om, hvordan du annullerer dit Google One-medlemskab.

Brug Google One med Workspace Individual

Du får 1 TB lagerplads med dit Google Workspace Individual-abonnement. Hvis du har brug for mere lagerplads, kan du købe det via Google One. Få flere oplysninger om Workspace Individual.

Hvis du er Google One-medlem:

Lagerpladsen i dit Google One-abonnement lægges til din lagerplads fra Workspace Individual.
Der er ingen ændring af dit Google One-abonnement eller delingen af dit familieabonnement og medlemskab.
Du forbliver tilmeldt, medmindre du vælger at opsige abonnementet.

Problemer med din lagerplads

Tjek din lagerplads

Du kan tjekke din tilgængelige lagerplads i Google One-appen.

Gå til one.google.com på din computer.
Klik på Lagerplads til venstre.
Hvis du vil tjekke, hvor meget hvert familiemedlem bruger, skal du klikke på pil ned ud for "Familielagerplads".

Familiemedlemmer bruger for meget delt lagerplads

Familiemedlemmer kan som standard bruge en hvilken som helst mængde lagerplads. Hvis et medlem bruger for meget lagerplads, kan du bede vedkommende om at frigøre noget lagerplads.

Hvis du ikke vil dele din lagerplads med din familie, kan du få flere oplysninger om, hvordan du stopper med at dele Google One.

Lagerpladsen øges ikke efter opgraderingen

Det kan tage op til 24 timer, før din nye lagerplads bliver tilgængelig, efter du har købt et nyt lagerabonnement.

Hvis din lagerplads stadig er forkert efter 24 timer, skal du logge ind på din Google-konto for at se, om betalingen er gennemført.

Hvis din betaling er gennemført, og der er gået 24 timer, siden du opgraderede, og din lagerplads stadig er forkert, kan du prøve disse fejlfindingstrin.

Hvis der foretages en debitering på dit betalingskort, men du ikke kan se betalingen på din Google-konto, skal du tjekke, om du er logget ind på flere Google-konti. Hvis det er tilfældet, kan det være, at Google One er blevet købt med en anden konto. Du kan annullere købet på den pågældende konto og købe Google One igen via den ønskede konto. Få flere oplysninger om, hvordan du annullerer køb i Google One.

Der er ikke så meget tilgængelig lagerplads som forventet

Tip! Hvis du ændrer din grænse for lagerplads, kan der gå op til 24 timer, før ændringerne anvendes på din konto.

Et Google One-medlemskab erstatter dit nuværende lagerabonnement. Lagerpladsen fra dit Google One-medlemskab bliver din nye grænse for lagerplads og føjes ikke til din eksisterende lagerplads.

Hvis du har lagerplads som en del af en kampagne, beholder du den ekstra lagerplads.

Få flere oplysninger om, hvordan Google One fungerer med eksisterende lagerplads.

Der er ikke mere tilgængelig lagerplads, efter du har slettet filer

Nogle filer tæller ikke med i din lagerplads. De forskellige produkter og filer gemmes forskelligt og har varierende filstørrelser.

Få flere oplysninger om, hvilke filer der optager plads.

Andre problemer

Du kan hverken sende eller modtage mails efter opgraderingen

Hvis du ændrer din grænse for lagerplads, kan der gå op til 24 timer, før ændringerne anvendes på din konto. I disse 24 timer er meddelelser, du sender eller modtager via Gmail, muligvis påvirket. Prøv disse fejlfindingstrin:

Log ud af din Google-konto, og log derefter ind igen.
Send en testmail til dig selv
Hvis det ikke virker:
- Åbn et inkognitovindue, og log ind på din Gmail-konto. Prøv derefter at sende en mail.
- Brug en anden browser som f.eks. Microsoft Edge eller Firefox til at åbne din Google-konto. Prøv at sende en mail.

Hvis du stadig ikke kan sende beskeder, skal du vente i 24 timer og prøve igen.

Få mere lagerplads, hvad der sker, hvis du løber tør for lagerplads

Alle dine filer forbliver sikre, men du kan ikke gemme nyt indhold. Eksempler på dette:

Gmail: Du kan ikke sende eller modtage meddelelser. Meddelelser, der sendes til dig, returneres til afsenderen.
Google Drev:
- Du kan ikke synkronisere eller uploade nye filer.
- Synkroniseringen mellem Mit Drev og Google Drev-mappen på din computer stoppes.
- Du kan ikke oprette nye filer i:
  - Google Docs
  - Sheets
  - Slides
  - Tegninger
  - Formularer
- Du kan ikke redigere eller kopiere dine filer, før du har frigjort noget lagerplads.
Google Fotos: Du kan ikke sikkerhedskopiere billeder eller videoer.

Tip! Du kan undgå disse begrænsninger ved at rydde op i din Google-lagerplads. Du kan også købe mere Google-lagerplads.

Frigør lagerplads

Se, hvordan du administrerer plads i Google Drev.

Administrer abonnementer, der ikke er købt i App Store

Hvis du bruger Google One-websitet eller en anden enhed til at oprette et abonnement i stedet for App Store:

Du kan ikke ændre dit Google One-abonnement på din iPhone eller iPad.

Tip! Hvis du har købt det via Google One-websitet, kan du administrere dit abonnement på nettet via Google One.

Øverst til højre skal du vælge Indstillinger Skift abonnement.
Vælg din nye grænse for lagerplads. Du kan vælge et månedligt eller årligt abonnement.

Hvis du har Google One på en Android-enhed, kan du ændre dit abonnement i Indstillinger.

Hvis du vil administrere dit medlemskab med appen på en iPhone eller iPad, skal du købe et Apple-abonnement.

Trin 1: Opsig dit Google One-abonnement

På din computer:

Gå til Google One.
Øverst til højre skal du vælge Indstillinger Opsig medlemskab.
Vælg Annuller.

Trin 2: Køb et Google One-abonnement med et Apple-abonnement

På din iPhone eller iPad:

Download Google One-appen i App Store.
Åbn Google One-appen .
Ude til venstre skal du trykke på Menu Medlemsabonnementer.
Vælg et Google One-abonnement.
Når du har valgt dit abonnement, skal du bekræfte dit nye abonnement i App Store.

Tip! Du kan også administrere din betalingsmetode eller administrere dine abonnementer via Google Play.

Du kan kun knytte din Apple-konto til én Google-konto

Hvis du vil ændre dit Google One-abonnement på din iPhone eller iPad, skal du foretage disse ændringer i den Google-app, du brugte til at købe abonnementet.

Google One
Gmail
Google Drev
Google Fotos

Se, hvordan du administrerer dit medlemskab i andre apps.