針對款項提出爭議或檢舉，或是取消付款

你可以對未授權的 Google Pay 交易提出爭議，以及取消特定付款。

步驟 1：檢查付款是否已完成

• 付款程序完成後才能提出爭議。
• 若付款程序尚未完成，金額可能會變動。
• 終止付款後，可能需要一段時間才能收到退款。

步驟 2：檢查是否是由認識的人付款

如果親友使用了你的 Google 錢包或付款方式，請參閱下方相關專區。

取消 Google 購買交易

重要事項：此處提供的方法僅供個人使用者參考，不適用於企業用戶。Google Pay for Business 的相關問題請參閱付款中心說明文章。

• 取消 Google Play 付款
• 申請 YouTube 退款
• 其他 Google 產品請前往說明中心

取消 Google 訂閱服務

重要事項：取消訂閱後，已支付的金額將無法退款，這項變更也無法還原，但你隨時都能重新訂閱。

瞭解如何取消 Google 訂閱服務。

步驟 3：對不明交易提出爭議

對用於購買 Google 產品的款項提出爭議

如果認為有人在你不知情的狀況下，使用 Google Pay 或 YouTube 付款，你可以拒絕支付該筆款項。瞭解如何回報問題。

對 Google 錢包應用程式或網站中的不明交易提出爭議

如果在 Google 錢包網站發現不明付款：

1. 比較該筆 Google Pay 付款金額與網路銀行應用程式顯示的金額。
   • 請勿查看舊的銀行對帳單或收據，因為資料可能有誤。
2. 如果銀行顯示的金額有誤，或你對該筆付款沒印象，請聯絡商家並嘗試一起解決問題。
3. 若無法與商家共同解決問題，你可以拒絕支付。
   • 如果該筆款項是使用你的簽帳金融卡、信用卡、銀行帳戶，或任何其他儲存在 Google 錢包中的付款方式支付，你可以拒絕付款。瞭解如何回報問題。

步驟 4：對透過 Google Pay 支付的款項提出爭議

如果遇到疑似詐騙或詐欺的 Google Pay 交易而需提出爭議時，請立即與銀行或發卡機構聯絡。此外，也可以向 Google 檢舉可疑網站。瞭解如何檢舉可疑網站。