如果您认为某笔购买交易或款项涉及到欺诈行为,可以对交易提出异议。您可以取消部分通过 Google Pay 完成的付款。
第 1 步:检查交易是否已完成
- 如果交易未完成,则不能对其提出异议。
- 对于仍在处理的交易,显示的金额是临时金额,可能会发生变化。
- 取消订单或付款后,您的帐号可能需要过一段时间才会收到相应款项。
第 2 步:检查这笔交易是否由您认识的人完成
如果某位家庭成员或好友能够访问您的 Google 帐号或付款方式,并且进行了交易,请转到下方的相应部分。
取消 Google 购买交易
取消 Google 订阅
重要提示:取消订阅后,系统不会退还已完成的付款。退订操作无法撤消,但您随时可以重新订阅。
对未经您授权的付款提出异议或举报
针对 Google 产品的付款提出异议
如果您认为有人对 Play 或 YouTube 等 Google 产品进行了欺诈性付款,可以对交易提出异议。
对 Google Pay 应用中您不认可的交易提出异议
如果您在 Google Pay 网站中发现了来历不明的交易,请执行以下操作:
- 将 Google Pay 交易金额与金融机构的网上银行门户或应用中的记录进行比较。
- 请勿依赖实体银行对账单或收据,这些单据可能已过时。
- 如果金融机构门户上的金额不准确或您无法查明这笔扣款的来源,请与商家联系并尝试与对方协商解决问题。
- 如果您无法与商家协商解决问题,可以提出异议。
- 如果您完成交易时使用的是自己的借记卡、信用卡、银行账户或与您的 Google Pay 账号关联的其他付款方式,则可以提出异议。