对付款提出异议、举报或取消付款

您可以对未经授权的 Google Pay 交易提出异议,并取消某些付款。

第 1 步:检查付款是否已顺利完成

  • 在付款完成之前,您无法对其提出异议。
  • 对于仍在处理的付款,显示的金额可能会发生变化。
  • 停止付款后,您可能需要等待一段时间才能收到退款。

第 2 步:检查付款人是否是您认识的人

如果您的家人或好友使用了您的 Google 钱包或支付方式,请参阅下方的相关部分。

取消 Google 购买交易

重要提示:此功能仅适用于个人,而非商家。如需了解 Google Pay for Business,请查看支付中心帮助中心。

取消 Google 订阅

重要提示:停止订阅后,您已支付的款项将无法退回。一旦停止订阅,您将无法再恢复订阅,但可以随时重新注册。

了解如何取消 Google 订阅。

第 3 步:对您未进行的付款提出异议

针对 Google 产品的付款提出异议
如果认为有人在您不知情的情况下通过 Google Pay 或 YouTube 付款,您可以拒绝该付款。了解如何报告问题。
对 Google 钱包应用或 Google 钱包网站中来历不明的付款提出异议

如果您在 Google 钱包中发现了来历不明的付款,请执行以下操作:

  1. 将 Google Pay 付款金额与银行在其网上银行应用中显示的金额进行比较。
    • 请勿查看旧银行对账单或收据,它们可能不正确。
  2. 如果银行显示的金额有误或您无法查明这笔付款的来源,请与商店联系并尝试与对方协商解决问题。
  3. 如果无法解决商店的问题,您可以拒绝该付款。
    • 如果付款是通过您的借记卡、信用卡、银行账户或任何其他已保存在 Google 钱包中的支付方式完成的,您可以拒绝该笔付款。了解如何报告问题。

第 4 步:对您使用 Google Pay 支付的款项提出异议

如需对疑似诈骗或欺诈性的 Google Pay 扣款提出异议,请立即联系您的银行或发卡方。您还可以向 Google 举报可疑网站。了解如何举报可疑网站。

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