如果您認為自己因受欺詐而購物、匯款或收到款項,您可對該交易提出爭議。您亦可透過 Google Pay 取消部分已支付的款項。
步驟 1:檢查交易是否已經完成
- 未完成的交易不能提出爭議。
- 處理中的交易所顯示的金額為臨時金額,且可能會變更。
- 如您取消訂單或付款,退款可能需要一段時間才能入帳。
步驟 2:檢查交易是否由您認識的人進行
如家庭成員或好友使用了您的 Google 帳戶或付款方法,並進行了此筆交易,請前往以下的合適部分。
取消 Google 交易
取消 Google 訂閱
重要事項:取消訂閱後,已完成的付款並不會退款。訂閱取消後將無法復原,但您可隨時重新訂閱。
取消透過 Google Pay 應用程式向商家支付的款項
如要取消您在店內、網上或應用程式中向 Google 以外的商家支付的款項,請聯絡與您交易的零售商。
就未經您授權的付款提出爭議或舉報
對 Google 產品付款提出爭議
如您認為有人透過欺詐付款購買 Google 產品 (例如 Play 或 YouTube),您可對交易提出爭議。
就 Google Pay 應用程式中的不明交易提出爭議
如您在 Google Pay 應用程式找到不明的交易:
- 請根據金融機構的網上銀行入口網站或應用程式上的記錄與 Google Pay 交易金額作比較。
- 紙本銀行結單或收據可能過時,所以並不可靠。
- 如金融機構的入口網站顯示的金額不準確,或您無法識別該收費,請聯絡有關商家並嘗試與他們解決問題。
- 如您未能與商家解決問題,您可以提出爭議。
- 如交易使用了您的扣帳卡、信用卡、銀行帳戶,或其他與您的 Google Pay 帳戶連結的付款方法,您可提出爭議。
- 如交易使用了您的 Google Pay 餘額卡 ,請使用此表格提出爭議。
- 此表格僅適用於 Google Pay 餘額爭議。提交表格前,請確認交易是透過您的 Google Pay 餘額進行。瞭解如何辨別交易是否透過 Google Pay 餘額進行。
就透過 Google Pay 應用程式匯給好友的款項提出爭議
Tip: For international payments, contact Wise support.