Ödemeye itiraz etme, ödemeyi bildirme veya iptal etme

Bir satın alma işleminin veya para gönderme ya da alma işleminin sahtelarlık barındıran bir şekilde yapıldığını düşünüyorsanız işleme itiraz edebilirsiniz. Google Pay'i kullanarak yaptığınız bazı ödemeleri iptal edebilirsiniz.

1. Adım: İşlemin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edin

• Söz konusu işlem tamamlanana kadar itirazda bulunulamaz.
• Devam eden işlemler için gösterilen tutar kesin değildir ve değişebilir.
• Bir siparişi veya ödemeyi iptal ettikten sonra, ödemenin hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabilir.

2. Adım: İşlemin tanıdığınız biri tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini kontrol edin

Ödeme, Google Hesabınıza veya ödeme yönteminize erişimi olan bir aile üyesi ya da arkadaş tarafından yapıldıysa aşağıdaki ilgili bölüme gidin.

Google kapsamındaki bir satın alma işlemini iptal etme

Önemli: Bu bilgi, işletmelere değil, bireylere yöneliktir. İşletmeler için Google Pay hakkında bilgi almak istiyorsanız Ödeme Merkezi Yardım sayfasını ziyaret edin.

Ürünün destek ekibiyle iletişime geçin.

Google kapsamındaki bir aboneliği iptal etme

Önemli: Bir aboneliği iptal ettiğinizde, tamamlanmış ödemeler iade edilmez. İptal işlemi geri alınamaz, ancak istediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.

Google kapsamındaki bir aboneliğin nasıl iptal edileceğini öğrenin.

İşletmelere Google Pay uygulaması üzerinden yapılmış ödemeleri iptal etme

Mağazalarda, web üzerinde veya bir uygulamada harici bir işletmeye yaptığınız bir ödemeyi iptal etmek, bildirmek veya ödemeye itiraz etmek için satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz yerde bulunan satıcıyla iletişime geçin.

Onaylamadığınız bir ödemeye itiraz etme veya ödemeyi bildirme

Google ürünleri için yapılmış bir ödemeye itiraz etme

Play veya YouTube gibi bir Google ürünü için sahte ödeme yapıldığını düşünüyorsanız ilgili işleme itiraz edebilirsiniz.

Google Pay uygulamasından bilginiz dışında yapılmış işlemlere itiraz etme

Google Pay uygulamasında bilginiz dahilinde olmayan bir işlem görürseniz:

1. Google Pay'deki işlemin tutarını, müşterisi olduğunuz finansal kuruluşun internet bankacılığı portalındaki veya uygulamasındaki kayıtlarla karşılaştırın.
   • Geçmiş bir tarihe ait olabileceğinden, bu kontrol için basılı banka ekstrelerini veya makbuzlarını kullanmayın.
2. Müşterisi olduğunuz bankanın portalındaki tutar doğru değilse ya da ödeme, bilginiz dahilinde değilse sorunu çözmek için satıcıyla iletişime geçin.
3. Sorunu satıcıyla çözemezseniz itirazda bulunabilirsiniz.
   • Söz konusu işlem için banka kartınız, kredi kartınız, banka hesabınız veya Google Pay hesabınıza bağlı başka bir ödeme yöntemi kullanılmışsa itirazda bulunabilirsiniz.
   • Söz konusu işlem için Google Pay bakiye kartınız kullanılmışsa bu formu doldurarak itirazda bulunun.
     • Bu form, yalnızca Google Pay bakiyesine yönelik itirazlar içindir. Formu göndermeden önce işlemin Google Pay bakiyenizle yapıldığını doğrulayın. İşlemin Google Pay bakiyenizle yapılıp yapılmadığını nasıl göreceğinizi öğrenin.

Google Pay uygulaması üzerinden yapılmış para aktarımlarına itiraz etme

Yaptığınız işlemler için itirazda bulunabilirsiniz.

Tip: For international payments, contact Wise support.