คุณสามารถโต้แย้งธุรกรรมใน Google Pay ที่ไม่ได้รับอนุญาตและยกเลิกการชำระเงินบางรายการได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่
- คุณโต้แย้งการชำระเงินไม่ได้จนกว่าการชำระเงินจะเสร็จสมบูรณ์
- จำนวนเงินที่แสดงสำหรับการชำระเงินที่ยังคงดำเนินการอยู่อาจมีการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อคุณหยุดการชำระเงิน ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะคืนเงินให้คุณ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่ามีคนที่คุณรู้จักเป็นผู้ชำระเงินหรือไม่
หากมีคนในครอบครัวหรือเพื่อนใช้บัญชี Google หรือวิธีการชำระเงินของคุณ ให้ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
ยกเลิกการซื้อใน Googleสำคัญ: ข้อมูลนี้มีไว้สำหรับบุคคลธรรมดา ไม่ใช่ธุรกิจ สำหรับ Google Pay for Business โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับศูนย์การชำระเงิน
- ยกเลิกการชำระเงินใน Google Play
- ขอเงินคืนจาก YouTube
- สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ
สำคัญ: เมื่อหยุดการสมัครใช้บริการแล้ว คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินที่ดำเนินการไปแล้ว คุณเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการหยุดสมัครใช้บริการไม่ได้ แต่ลงชื่อสมัครใช้บริการอีกครั้งได้ทุกเมื่อ
ขั้นตอนที่ 3: โต้แย้งการชำระเงินที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ
โต้แย้งการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Googleหากคิดว่ามีคนชำระเงินผ่าน Google Pay หรือ YouTube โดยที่คุณไม่ทราบ คุณสามารถปฏิเสธการชำระเงินได้ ดูวิธีรายงานปัญหา
โต้แย้งการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักในแอป Google Pay หรือในเว็บไซต์ Google Pay
หากพบการชำระเงินที่คุณไม่รู้จักในเว็บไซต์ Google Pay ให้ทำดังนี้
- เปรียบเทียบจำนวนเงินที่ชำระผ่าน Google Pay กับจำนวนเงินที่ธนาคารแจ้งในแอปธนาคารออนไลน์
- อย่าตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารหรือใบเสร็จเก่า เนื่องจากข้อมูลอาจไม่ถูกต้อง
- หากจำนวนเงินที่แสดงในธนาคารไม่ถูกต้องหรือคุณไม่รู้จักการชำระเงินดังกล่าว โปรดติดต่อร้านค้าและพยายามแก้ไขปัญหาร่วมกับร้านค้า
- หากแก้ไขปัญหากับร้านค้าไม่ได้ คุณสามารถปฏิเสธการชำระเงินได้
- หากมีการชำระเงินโดยใช้บัตรเดบิต บัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ลิงก์กับบัญชี Google Pay คุณสามารถปฏิเสธการชำระเงินได้ ดูวิธีรายงานปัญหา