Bestrida, rapportera eller avbryta en betalning

Du kan bestrida obehöriga Google Pay-transaktioner och avbryta vissa betalningar.

Steg 1: Kontrollera om betalningen har genomförts

• Du kan inte bestrida en betalning innan den är slutförd.
• Beloppet som visas för väntande betalningar kan förändras.
• När du avbryter en betalning kan det ta en stund innan du får tillbaka pengarna.

Steg 2: Kontrollera om någon du känner har gjort betalningen

Om någon i familjen eller någon av dina vänner har använt din Google Wallet eller din betalningsmetod öppnar du det relevanta avsnittet nedan.

Avbryta ett köp på Google

Obs! Detta gäller för fysiska personer, inte företag. Information om Google Pay for Business finns på betalningscentrets hjälpcenter.

• Avbryta en Google Play-betalning
• Begär en YouTube-återbetalning
• Om du behöver hjälp med andra Google-produkter besöker du hjälpcentret.

Avsluta en Google-prenumeration

Obs! När du avbryter en prenumeration får du inte tillbaka pengarna för de betalningar som redan gjorts. Du kan inte ångra att avbryta en prenumeration, men du kan alltid registrera dig igen.

Läs mer om hur du säger upp en Google-prenumeration.

Steg 3: Bestrid en betalning som du inte har gjort

Bestrida en betalning för produkter från Google

Om du tror att någon har gjort en Google Pay- eller YouTube-betalning utan din vetskap kan du säga ”nej” till betalningen. Läs om hur du rapporterar ett problem.

Bestrid en betalning som du inte känner igen i Google Wallet-appen eller på Google Wallets webbplats

Om du ser en betalning på webbplatsen för Google Wallet som du inte känner igen:

1. Jämför Google Pay-betalningens belopp med beloppet du ser i bankens onlinetjänst.
   • Kontrollera inte gamla kontoutdrag eller kvitton som kan vara felaktiga.
2. Om beloppet som din bank visar är felaktigt eller om du inte känner igen betalningen ska du kontakta butiken och försöka åtgärda problemet hos dem.
3. Om du inte kan åtgärda problemet hos butiken kan du säga ”nej” till betalningen.
   • Om betalningen har gjorts med ditt bankkort, kreditkort, bankkonto eller någon annan betalningsmetod som har sparats i Google Wallet kan du säga ”nej” till betalningen. Läs om hur du rapporterar ett problem.