Jak zakwestionować, zgłosić lub anulować płatność

Jeśli uważasz, że pieniądze zostały wysłane lub otrzymane w wyniku oszustwa albo że zakupu dokonano w sposób nieuczciwy, możesz zakwestionować transakcję. Możesz anulować niektóre płatności dokonane przy użyciu Google Pay.

Krok 1. Sprawdź, czy transakcja została zrealizowana

  • Nie można zgłosić sporu dotyczącego transakcji, dopóki nie jest ona zakończona.
  • Wyświetlana kwota transakcji jest nadal przetwarzana i może ulec zmianie.
  • Po anulowaniu zamówienia lub płatności może upłynąć trochę czasu, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Krok 2. Sprawdź, czy transakcji dokonała znajoma osoba

Jeśli członek rodziny lub znajomy miał dostęp do Twojego konta Google lub formy płatności i dokonał transakcji, przejdź do odpowiedniej sekcji poniżej.

Anulowanie zakupu w Google

Uwaga: to rozwiązanie jest przeznaczone dla klientów indywidualnych, nie dla firm. Więcej informacji o Google Pay dla firm znajdziesz w Centrum pomocy na stronie Centrum płatności.

Skontaktuj się z zespołem pomocy danej usługi.

Anulowanie subskrypcji Google

Ważne: gdy anulujesz subskrypcję po zakończeniu płatności, nie otrzymasz zwrotu kosztów. Cofnięcie anulowania nie jest możliwe. Możesz jednak ponownie dokonać subskrypcji.

Dowiedz się, jak anulować subskrypcję

Anulowanie płatności dokonanej na rzecz firmy w aplikacji Google Pay

Aby anulować, zakwestionować lub zgłosić płatność dokonaną na rzecz innej firmy w sklepie, internecie lub aplikacji, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego został dokonany zakup.

Jak zakwestionować lub zgłosić nieautoryzowaną płatność

Kwestionowanie płatności za usługi Google

Jeżeli uważasz, że płatność za usługę Google, np. Google Play lub YouTube, została dokonana w wyniku oszustwa, możesz ją zakwestionować.

Zgłaszanie sporów dotyczących transakcji, których nie rozpoznajesz, w aplikacji Google Pay

Jeśli znajdziesz w aplikacji Google Pay transakcję, której nie rozpoznajesz:

  1. Porównaj kwotę transakcji Google Pay z danymi w portalu bankowości internetowej lub w aplikacji swojej instytucji finansowej.
    • Nie korzystaj z fizycznych wyciągów z rachunków bankowych ani rachunków, które mogą być nieaktualne.
  2. Jeśli kwota widoczna w portalu instytucji finansowej jest nieprawidłowa lub nie rozpoznajesz obciążenia, skontaktuj się ze sprzedawcą i spróbuj rozwiązać problem.
  3. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu ze sprzedawcą, możesz zgłosić spór.

Zgłaszanie sporów dotyczących środków wysłanych znajomemu w aplikacji Google Pay

Możesz zgłosić spór w sprawie wysłanej przez Ciebie transakcji.

Tip: For international payments, contact Wise support.

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
16037019705631325611
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true