Maksājumi — apstrīdēšana, ziņošana vai atcelšana

Ja uzskatāt, ka pirkums tika veikts vai nauda tika nosūtīta vai saņemta krāpnieciski, varat apstrīdēt darījumu. Varat atcelt atsevišķus maksājumus, kurus veicāt, izmantojot lietotni Google Pay.

1. darbība: pārbaudiet, vai darījums ir pabeigts

• Darījumu nevar apstrīdēt, kamēr tas nav pabeigts.
• Darījumu summa, kas joprojām tiek apstrādāta, ir īslaicīga un var mainīties.
• Pēc pasūtījuma vai maksājuma atcelšanas var paiet kāds laiks, līdz jūsu kontā tiek atskaitīta nauda.

2. darbība: pārbaudiet, vai darījumu ir veikusi jums zināma persona

Ja ģimenes loceklis vai draugs ir piekļuvis jūsu Google kontam vai maksājuma veidam un ir veicis darījumu, pārejiet uz attiecīgo sadaļu tālāk.

Google pirkuma atcelšana

Svarīgi: šī informācija ir paredzēta privātpersonām, nevis uzņēmumiem. Lai iegūtu plašāku uzņēmumiem paredzētu informāciju par lietotni Google Pay, apmeklējiet maksājumu centra palīdzības centru.

Sazinieties ar attiecīgā produkta atbalsta komandu.

Google abonementa anulēšana

Svarīgi! Anulējot abonementu, pabeigtie maksājumi netiek atmaksāti. Anulēšanu nevar atsaukt, bet vienmēr varat abonēt no jauna.

Uzziniet, kā anulēt Google abonementu.

Kā atcelt uzņēmumam veiktu maksājumu lietotnē Google Pay

Lai atceltu, apstrīdētu vai ziņotu par maksājumu, ko veicāt ārpus uzņēmuma veikalos, tīmeklī vai lietotnē, sazinieties ar attiecīgo mazumtirgotāju, kur veicāt pirkumu.

Neautorizēta maksājuma apstrīdēšana vai ziņošana par to

Maksājuma apstrīdēšana par Google produktiem

Ja uzskatāt, ka par kādu Google produktu, piemēram, Play vai YouTube, ir veikts krāpniecisks maksājums, varat apstrīdēt darījumu.

Kā lietotnē Google Pay apstrīdēt darījumu, ko neatpazīstat

Ja lietotnē Google Pay atrodat darījumu, kuru neatpazīstat, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Salīdziniet Google Pay darījuma summu ar informāciju savas finanšu iestādes internetbankā vai lietotnē.
   • Neizmantojiet fiziskos bankas izrakstus vai kvītis, jo tās var būt novecojušas.
2. Ja finanšu iestādes portālā norādītā summa nav pareiza vai neatpazīstat maksu, sazinieties ar konkrēto tirgotāju un mēģiniet atrisināt problēmu attiecīgajā iestādē.
3. Ja nevarat atrisināt problēmu ar tirgotāju, varat iesniegt apstrīdējumu.
   • Ja darījums tika veikts ar jūsu debetkarti, kredītkarti, bankas kontu vai citu maksājuma veidu, kas saistīts ar jūsu Google Pay kontu, varat iesniegt apstrīdējumu.
   • Ja darījumam tika izmantota jūsu Google Pay atlikuma karte , izmantojiet šo veidlapu, lai iesniegtu apstrīdējumu.
     • Šī veidlapa ir paredzēta apstrīdējumiem, kas attiecas uz Google Pay atlikumu. Pirms iesniegšanas pārliecinieties, ka darījums tika veikts, izmantojot Google Pay atlikumu. Uzziniet, kā noteikt, vai darījums tika veikts ar jūsu Google Pay atlikumu.

Kā apstrīdēt draugam nosūtītu naudu lietotnē Google Pay

Varat iesniegt apstrīdējumu par savu nosūtīto darījumu.

Tip: For international payments, contact Wise support.