Mokėjimo užginčijimas, atšaukimas ar pranešimas apie jį

Jei manote, kad pinigai buvo išsiųsti ar gauti apgavikiškai, operaciją galite užginčyti. Galite atšaukti kai kuriuos mokėjimus, atliktus naudojant „Google Pay“.

1 veiksmas: patikrinkite, ar operacija atlikta

• Operacijos užginčyti negalima, kol ji neatlikta.
• Rodoma operacijų, kurios vis dar apdorojamos, suma yra laikina ir gali keistis.
• Atšaukus užsakymą ar mokėjimą gali praeiti šiek tiek laiko, kol į sąskaita bus pervesti pinigai.

2 veiksmas: patikrinkite, ar operaciją atliko pažįstamas asmuo

Jei šeimos grupės narys ar draugas turėjo prieigą prie jūsų „Google“ paskyros ar mokėjimo metodo ir atliko operaciją, eikite į atitinkamą skiltį apačioje.

Pirkimo sistemoje „Google“ atšaukimas

Svarbu: ši informacija skirta fiziniams asmenims, ne įmonėms. Daugiau informacijos apie „Google Pay“ verslui rasite mokėjimų centro pagalbos centre.

Susisiekite su produkto palaikymo komanda.

„Google“ prenumeratos atšaukimas

Svarbu: atšaukus prenumeratą, atlikti mokėjimai negrąžinami. Atšaukimo anuliuoti negalima, bet visada galite užsiprenumeruoti iš naujo.

Sužinokite, kaip atšaukti „Google“ prenumeratą.

Atšaukite mokėjimą įmonei naudodami programą „Google Pay“

Jei norite atšaukti, užginčyti ar pranešti apie mokėjimą, atliktą kitai įmonei parduotuvėje, žiniatinklyje ar programoje, susisiekite su mažmenininku, kurio vietoje atlikote mokėjimą.

Mokėjimo, kurio neįgaliojote, užginčijimas ar pranešimas apie jį

Mokėjimo už „Google“ produktus užginčijimas

Jei manote, kad buvo atliktas apgavikiškas mokėjimas už „Google“ produktą, pvz., „Play“ ar „YouTube“, galite užginčyti operaciją.

Užginčykite operaciją „Google Pay“ programoje, kurios neatpažįstate

Jei „Google Pay“ programoje aptikote nepažįstamą operaciją, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Palyginkite „Google Pay“ operacijų sumas su įrašais, nurodytais finansų įstaigos internetinės bankininkystės portale ar programoje.
   • Netikrinkite fizinių banko ataskaitų ar kvitų, jie gali būti pasenę.
2. Jei finansų įstaigos portale nurodyta suma yra netiksli arba neatpažįstate apmokestinimo, susisiekite su prekybininku ir pabandykite išspręsti problemą.
3. Jei nepavyksta išspręsti problemos su prekybininku, galite užginčyti operaciją.
   • Jei atliekant operaciją buvo naudojama jūsų debeto kortelė, kredito kortelė, banko sąskaita ar kitas mokėjimo metodas, susietas su „Google Pay“ paskyra, galite užginčyti operaciją.
   • Jei atliekant operaciją buvo naudojama jūsų „Google Pay“ balanso kortelė , naudokite šią formą užginčijimui pateikti.
     • Ši forma skirta tik ginčams dėl „Google Pay“ balanso. Prieš pateikdami patvirtinkite, kad operacija atlikta naudojant „Google Pay“ balansą. Sužinokite, kaip nustatyti, ar operacija atlikta naudojant „Google Pay“ balansą.

Užginčykite pinigų siuntimą draugui, atliktą naudojant „Google Pay“ programą

Galite pateikti ginčą dėl atliktos operacijos.

Tip: For international payments, contact Wise support.