사기가 의심되는 구매, 송금 또는 금액 수취의 경우 거래에 이의를 제기할 수 있습니다. Google Pay로 진행한 결제를 취소할 수 있습니다.
1단계: 거래가 완료되었는지 확인하기
- 거래가 완료되기 전에는 이의를 제기할 수 없습니다.
- 처리 중인 거래에 표시된 금액은 일시적이며 변경될 수 있습니다.
- 주문 또는 결제를 취소한 후 계정에 입금될 때까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
2단계: 아는 사람이 거래했는지 확인하기
가족 구성원이나 친구가 내 Google 계정 또는 결제 수단에 액세스하여 거래를 한 경우 아래에서 적절한 섹션으로 이동하세요.
Google 구매 취소하기
중요: 이 정보는 기업이 아닌 개인을 대상으로 합니다. 기업용 Google Pay에 대한 자세한 내용을 확인하려면 결제 센터 고객센터를 방문하세요.
제품 지원팀 문의
Google 구독 취소하기
중요: 구독을 취소해도 완료된 결제는 환불되지 않습니다. 취소는 되돌릴 수 없지만 언제든지 재구독할 수 있습니다.
승인하지 않은 결제의 이의 제기 또는 신고
Google 제품 결제 관련 이의 제기하기
Play 또는 YouTube와 같은 Google 제품에서 허위 결제가 이루어졌다고 생각된다면 거래에 이의를 제기할 수 있습니다.
Google Pay 앱의 알 수 없는 거래에 대한 이의 제기
Google Pay 웹사이트에서 알 수 없는 거래 내역을 발견한 경우:
- Google Pay 거래 금액을 금융 기관 온라인 뱅킹 포털 또는 앱의 기록과 비교합니다.
- 종이 은행 명세서나 영수증과 비교하지 마세요. 오래된 정보일 수 있습니다.
- 금융 기관 포털의 금액이 정확하지 않거나 알 수 없는 청구 항목인 경우 판매자에게 문의하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
- 판매자와 문제를 해결할 수 없는 경우 이의를 제기할 수 있습니다.
- 거래에서 체크카드, 신용카드, 은행 계좌 또는 Google Pay 계정과 연결된 다른 결제 수단을 사용한 경우 이의를 제기할 수 있습니다.