Vitathatja a nem engedélyezett Google Pay-tranzakciókat, és visszavonhat bizonyos kifizetéseket.
1. lépés: Annak ellenőrzése, hogy megtörtént-e a fizetés
- A fizetés csak a befejeződést követően vitatható.
- A még feldolgozás alatt álló kifizetéseknél megjelenő összeg változhat.
- A fizetés leállítása után eltarthat egy ideig, amíg visszakapja a pénzt.
2. lépés: Annak ellenőrzése, hogy egy Ön által ismert személy hajtotta-e végre a fizetést
Ha egy családtagja vagy ismerőse használta az Ön Google-fiókját vagy fizetési módját, olvassa el a megfelelő szakaszt alább.
Google-előfizetés vásárlásának visszavonásaFontos: Ez a funkció magánszemélyekre vonatkozik, nem vállalkozásokra. Vállalatként a Google Pay szolgáltatással kapcsolatos további információért látogasson el a Fizetési központ Súgójába.
- Google Play-fizetés visszavonása
- YouTube-visszatérítés kérése
- Egyéb Google-termékek esetén keresse fel a Súgót.
Fontos: Előfizetés leállítása esetén a már befizetett összeget nem térítjük vissza. Az előfizetés leállítása után nem gondolhatja meg magát, de bármikor újra előfizethet.
3. lépés: A nem Ön által végzett kifizetések vitatása
Google-termékek kifizetésének vitatásaHa úgy gondolja, hogy valaki olyan Google Pay- vagy YouTube-fizetést hajtott végre, amelyről Ön nem tudott, akkor elutasíthatja a fizetést. További információ a problémák bejelentéséről.
Vitathat olyan kifizetéseket, amelyek az Ön számára ismeretlenek a Google Pay alkalmazásban vagy a Google Pay webhelyén
Ha olyan kifizetésre bukkan a Google Pay webhelyén, amely ismeretlen az Ön számára:
- Hasonlítsa össze a Google Pay-fizetés összegét azzal, amit a bankja az netbankalkalmazásban közöl.
- Ne a régi bankszámlakivonatokat és nyugtákat ellenőrizze, mert azok helytelenek lehetnek.
- Ha a bank által megjelenített összeg helytelen, vagy Ön nem ismeri fel a fizetést, lépjen kapcsolatba az üzlettel, és próbálja meg vele megoldani a problémát.
- Ha nem tudja megoldani a problémát az üzlettel, akkor elutasíthatja a fizetést.
- Ha a fizetést bankkártyával, hitelkártyával, bankszámlával vagy a Google Pay-fiókjával összekapcsolt egyéb fizetési móddal végezték, akkor elutasíthatja a fizetést. További információ a problémák bejelentéséről.