Αν νομίζετε ότι πραγματοποιήθηκε μια αγορά ή χρήματα στάλθηκαν ή λήφθηκαν μη νόμιμα, μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή. Μπορείτε να ακυρώσετε ορισμένες πληρωμές που πραγματοποιήσατε χρησιμοποιώντας το Google Pay.
Βήμα 1: Ελέγξτε αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε
- Μια συναλλαγή δεν μπορεί να αμφισβητηθεί αν δεν έχει πρώτα ολοκληρωθεί.
- Το ποσό που εμφανίζεται για συναλλαγές που βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία είναι προσωρινό και μπορεί να αλλάξει.
- Αφού ακυρώσετε μια παραγγελία ή μια πληρωμή, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, μέχρι να πιστωθεί ο λογαριασμός σας.
Βήμα 2: Ελέγξτε αν η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε από κάποιο άτομο που γνωρίζετε
Αν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή φίλος σας έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google ή στον τρόπο πληρωμής σας και πραγματοποίησε τη συναλλαγή, μεταβείτε στην κατάλληλη ενότητα παρακάτω.
Ακύρωση αγοράς Google
Σημείωση: Αυτές οι πληροφορίες αφορούν άτομα, όχι επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Google Pay για επιχειρήσεις, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Κέντρου Πληρωμών.
Ακύρωση συνδρομής Google
Σημαντικό: Όταν ακυρώνετε μια συνδρομή, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για τις ολοκληρωμένες πληρωμές. Δεν μπορείτε να αναιρέσετε μια ακύρωση, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πάλι συνδρομή.
Αμφισβήτηση ή αναφορά πληρωμής που δεν εξουσιοδοτήσατε
Αμφισβήτηση πληρωμής για προϊόντα Google
Αμφισβήτηση συναλλαγής που δεν αναγνωρίζετε στην εφαρμογή Google Pay
Αν βρείτε μια συναλλαγή στον ιστότοπο Google Pay που δεν αναγνωρίζετε:
- Συγκρίνετε το ποσό της συναλλαγής Google Pay με τα αρχεία στην πύλη ή την εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος.
- Μην βασίζεστε σε έντυπες κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού ή αποδείξεις, ενδέχεται να είναι παρωχημένες.
- Αν το ποσό στην πύλη του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος δεν είναι ακριβές ή δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση, επικοινωνήστε με τον έμπορο και προσπαθήστε να επιλύσετε μαζί του το πρόβλημα.
- Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο, μπορείτε να υποβάλετε αμφισβήτηση.
- Αν στη συναλλαγή χρησιμοποιήθηκε η χρεωστική κάρτα, η πιστωτική κάρτα, ο τραπεζικός λογαριασμός σας ή άλλος τρόπος πληρωμής που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας στο Google Pay, μπορείτε να υποβάλετε αμφισβήτηση.