Du kan bestride uautoriserede Google Pay-transaktioner og annullere visse betalinger.
Trin 1: Tjek, om betalingen blev gennemført
- Du kan ikke gøre indsigelse mod en betaling, før den er gennemført.
- Det beløb, der vises for betalinger, som stadig er under behandling, kan blive ændret.
- Når du stopper en betaling, kan der gå noget tid, før du får dine penge tilbage.
Trin 2: Tjek, om en person, du kender, har foretaget betalingen
Hvis en person i din familie eller en ven har brugt din Google-konto eller din betalingsmetode, skal du gå til det relevante afsnit nedenfor.
Annuller et Google-købVigtigt! Dette er for enkeltpersoner, ikke virksomheder. Du kan få flere oplysninger om Google Pay for virksomheder i Hjælp til Betalingscenter.
- Annuller en Google Play-betaling
- Anmod om en YouTube-refusion
- Du kan få hjælp til andre Google-produkter i Hjælp
Vigtigt! Når du stopper et abonnement, får du ikke pengene tilbage for betalinger, du allerede har foretaget. Du kan ikke ombestemme dig om at stoppe et abonnement, men du kan altid tilmelde dig igen.
Trin 3: Gør indsigelse mod en betaling, du ikke har foretaget
Gør indsigelse mod en betaling for Google-produkterHvis du mener, at nogen har foretaget en Google Pay- eller YouTube-betaling, som du ikke har kendskab til, kan du sige "nej" til betalingen. Få flere oplysninger om, hvordan du rapporterer et problem.
Gør indsigelse mod en betaling, du ikke genkender, i Google Pay-appen eller på Google Pay-websitet
Hvis du finder en betaling på Google Pay-websitet, som du ikke genkender:
- Sammenlign Google Pay-betalingsbeløbet med det, din bank viser i netbankappen.
- Tjek ikke de gamle kontoudtog eller kvitteringer, da de kan være forkerte.
- Hvis det beløb, der vises på din bank, er forkert, eller du ikke kan genkende betalingen, skal du tale med butikken og forsøge at løse problemet sammen med dem.
- Hvis du ikke kan løse problemet med butikken, kan du sige "nej" til betalingen.
- Hvis betalingen blev foretaget med dit debetkort, dit kreditkort, din bankkonto eller en anden betalingsmetode, der er knyttet til din Google Pay-konto, kan du sige "nej" til betalingen. Få flere oplysninger om, hvordan du rapporterer et problem.