يمكنك الاعتراض على معاملات Google Pay غير المصرَّح بها وإلغاء دفعات معيّنة.
الخطوة 1: التحقّق من إتمام عملية الدفع
- لا يمكنك الاعتراض على دفعة إلا بعد اكتمالها.
- قد يتغيّر المبلغ المعروض للدفعات التي لا تزال قيد المعالجة.
- عند إيقاف دفعة، قد يستغرق استرداد أموالك بعض الوقت.
الخطوة 2: التأكّد مما إذا كان شخص تعرفه قد أجرى عملية الدفع
إذا استخدم أحد أفراد عائلتك أو أحد أصدقائك حسابك على Google أو طريقة الدفع الخاصة بك، يُرجى الانتقال إلى القسم ذي الصلة أدناه.
إلغاء عملية شراء على Googleملاحظة مهمة: هذه المقالة مخصّصة للأفراد، وليس للمؤسسات والأعمال التجارية. للحصول على معلومات عن Google Pay للأعمال، يُرجى الانتقال إلى "مركز الدفع" في مركز المساعدة.
- إلغاء دفعة على Google Play
- طلب استرداد الأموال المدفوعة في YouTube
- بالنسبة إلى منتجات Google الأخرى، يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة.
ملاحظة مهمة: عند إيقاف اشتراك، لن يتم ردّ الأموال التي دفعتها. لا يمكنك تغيير رأيك بشأن إيقاف اشتراك، ولكن يمكنك الاشتراك مجددًا في أي وقت.
الخطوة 3: الاعتراض على دفعة لم تجرِها
الاعتراض على دفعة تم تسديدها لشراء منتجات من Googleإذا كنت تعتقد أنّ شخصًا ما أجرى عملية دفع على Google Pay أو YouTube بدون علمك، يمكنك رفض هذه الدفعة. كيفية الإبلاغ عن مشكلة
الاعتراض على دفعة لا تتعرّف عليها في تطبيق Google Pay أو على موقع Google Pay الإلكتروني
إذا عثرت على دفعة على موقع Google Pay الإلكتروني لم تتعرّف عليها:
- قارِن مبلغ الدفع في Google Pay مع المبلغ الوارد في تطبيق المصرف على الإنترنت.
- لا تعتمد على كشوفات الحساب المصرفية أو الإيصالات القديمة، فقد تكون غير صحيحة.
- إذا كان المبلغ الظاهر في تطبيق المصرف غير صحيح أو إذا لم تتعرّف على الدفعة، يُرجى التواصل مع المتجر ومحاولة حلّ المشكلة معه.
- إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة مع المتجر، يمكنك رفض الدفع.
- إذا تم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة السحب الآلي أو بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو أي طريقة دفع أخرى مرتبطة بحسابك على Google Pay، يمكنك رفض الدفع. كيفية الإبلاغ عن مشكلة