If you can't sign in, to try to get back into your Google Account, follow these steps:
- Go to the Account recovery page.
- As you complete the steps, use as many of the tips below as you can.
Tip: You may not find all the questions described here.
如果你已嘗試復原帳戶程序，但出現「Google 無法驗證此帳戶屬於你」的訊息，請再試一次。
盡量回答復原程序中的問題
盡量不要略過任何問題。如果不確定答案，請盡量猜測，而不是跳到下一條問題。猜測錯誤不會令你無法繼續程序。
在你平時登入帳戶的位置，使用慣用的裝置進行帳戶復原程序
請盡量遵循以下要求：
- 使用經常用來登入的電腦、手機或平板電腦
- 使用常用的同一種瀏覽器 (例如 Chrome 或 Safari)
- 在你平常登入帳戶的位置 (例如在家中或公司) 進行帳戶復原程序
輸入正確的密碼
細節十分重要，因此請避免錯字並注意字母大小寫。
密碼
如果系統要求提供你記得的最近一個密碼，請輸入印象中最近用過的密碼。
- 如果忘記了最近用過的密碼：請輸入印象中對上一次用過的密碼。越近期的密碼越容易成功。
- 如果你不肯定以前用過的密碼：請盡量猜測可能的密碼。
輸入與帳戶連結的電郵地址
如果系統要求你輸入可立即查看的電郵地址，請輸入已新增至帳戶的電郵地址。例如：
- 備援電郵地址：可助你復原帳戶並接收 Google 的安全性通知。
- 備用電郵地址：可用於登入帳戶。
- 聯絡電郵地址：可接收關於你大部分所用 Google 服務的資訊。
檢查垃圾郵件箱中是否有訊息
重要事項：Google 絕對不會透過電郵、通話或訊息要求您提供密碼。請勿在 accounts.google.com 以外的地方輸入密碼。
如果找不到來自 Google 團隊的電郵，請在垃圾郵件資料夾中尋找標題為「Google 支援服務查詢」的電郵。