Συμβουλές για την ολοκλήρωση των βημάτων ανάκτησης λογαριασμού

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να ανακτήσετε την πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Ανάκτηση λογαριασμού.
  2. Καθώς ολοκληρώνετε αυτά τα βήματα, ακολουθήστε όσο το δυνατόν περισσότερες από τις παρακάτω συμβουλές. (Ενδέχεται να μην εμφανίζονται όλες οι ερωτήσεις που περιγράφονται εδώ.)

Εάν δοκιμάσατε ήδη να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και λάβατε το μήνυμα "Το Google δεν μπόρεσε να επαληθεύσει ότι αυτός ο λογαριασμός σάς ανήκει", μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά.

Απαντήστε σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις

Προσπαθήστε να μην παραλείψετε ερωτήσεις. Εάν δεν είστε βέβαιοι σχετικά με κάποια απάντηση, προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε, αντί να δοκιμάσετε μια διαφορετική ερώτηση. Οι λανθασμένες εικασίες δεν σας απομακρύνουν από τη διαδικασία.

Χρησιμοποιήστε μια οικεία συσκευή και τοποθεσία

Εάν είναι δυνατόν:

  • Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή, τηλέφωνο ή tablet από το οποίο συνδέεστε συχνά.
  • Χρησιμοποιήστε το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης (όπως Chrome ή Safari), όπως συνήθως.
  • Χρησιμοποιήστε μια τοποθεσία από την οποία συνδέεστε συνήθως, όπως σπίτι ή εργασία.

Να είστε ακριβείς με τους κωδικούς πρόσβασης και τις απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας

Οι λεπτομέρειες έχουν σημασία, επομένως αποφύγετε τα τυπογραφικά λάθη και δώστε προσοχή στη χρήση κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων.

Κωδικοί πρόσβασης

Εάν σας ζητηθεί ο τελευταίος κωδικός πρόσβασης που θυμάστε, εισαγάγετε τον πιο πρόσφατο που μπορείτε να θυμηθείτε.

  • Εάν δεν θυμάστε τον τελευταίο κωδικό πρόσβασής σας: Χρησιμοποιήστε έναν παλαιότερο που μπορείτε να θυμηθείτε. Όσο πιο πρόσφατος, τόσο καλύτερα.
  • Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε με βεβαιότητα κανέναν από τους προηγούμενους κωδικούς πρόσβασης: Προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε.

Απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας

Εάν σας τεθεί μια ερώτηση ασφαλείας και:

  • Δεν μπορείτε να θυμηθείτε την απάντηση: Προσπαθήστε να μαντέψετε όσο καλύτερα μπορείτε.
  • Γνωρίζετε την απάντηση, αλλά δεν καταφέρατε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας με την πρώτη προσπάθεια: Δοκιμάστε μια παραλλαγή της απάντησης. Για παράδειγμα, δοκιμάστε "NY" αντί για "Νέα Υόρκη" ή "Κώστας" αντί για "Κωνσταντίνος".

Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας

Εάν σας ζητηθεί να εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορείτε να ελέγξετε τώρα, πληκτρολογήστε αυτήν που έχετε προσθέσει στον λογαριασμό σας. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:

  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης σάς βοηθά να ανακτήσετε την πρόσβασή σας και σε αυτή σας στέλνουμε ειδοποιήσεις ασφαλείας.
  • Η εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συνδεθείτε.
  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας χρησιμοποιείται για να λαμβάνετε πληροφορίες για τις περισσότερες υπηρεσίες της Google που χρησιμοποιείτε.

Προσθέστε χρήσιμες λεπτομέρειες

Εάν σας ζητηθεί να πείτε τους λόγους για τους οποίους δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, συμπεριλάβετε χρήσιμες λεπτομέρειες.

Ορισμένα παραδείγματα:

  • Ταξιδεύετε.
  • Εμφανίζεται ένα συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος.
  • Πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε, λόγω κάποιου κακόβουλου προγράμματος ή για άλλο λόγο.
  • Αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασής σας την προηγούμενη εβδομάδα και δεν μπορείτε να τον θυμηθείτε.

Εάν η περιγραφή σας ταιριάζει με τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, αυτή η ομοιότητα μπορεί να σας βοηθήσει.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για κάποιο μήνυμα

Σημαντικό: Η Google δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τους κωδικούς επαλήθευσής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικής κλήσης ή μηνύματος. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τους κωδικούς επαλήθευσης μόνο στη διεύθυνση accounts.google.com.

Εάν περιμένατε να λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα μας, αλλά δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "Το ερώτημά σας στην υποστήριξη Google". 

Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε; Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό Google αντικατάστασης. Όταν το κάνετε αυτό, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να αποφύγετε να το κλείδωμα του Λογαριασμού σας Google.

Αναζήτηση
Διαγραφή αναζητήσεων
Κλείσιμο αναζήτησης
Εφαρμογές google
Κύριο μενού
5952848871873034485
true
Αναζήτηση στο Κέντρο Βοήθειας
true
true
true
true
true
5044059
false
false