Seu armazenamento do Google é compartilhado entre o Drive, o Gmail, os backups do WhatsApp e o Google Fotos. Quando sua conta está cheia, isso afeta esses serviços.
- Quando sua conta atingir o limite de armazenamento, não será possível fazer upload ou criar arquivos no Drive, enviar ou receber e-mails no Gmail nem fazer backup de imagens e vídeos no Google Fotos.
- Se você exceder a cota de armazenamento por 2 anos, poderemos excluir seu conteúdo no Gmail, Drive e Google Fotos.
- Saiba mais sobre as políticas de armazenamento do Google.
Assuntos abordados neste artigo:
Solução de curto prazo: esvazie a lixeira
Se sua conta atingir o limite de armazenamento, serviços importantes como o Gmail serão interrompidos e:
- não será possível enviar ou receber e-mails;
- as mensagens enviadas para você serão devolvidas ao remetente.
Para que sua conta volte a funcionar em breve:
- Esvazie a lixeira e as caixas de spam: essa é a maneira mais rápida de recuperar espaço. Até que você limpe permanentemente os itens dessas pastas, eles são contabilizados no limite de armazenamento.
Importante: aguarde a atualização do armazenamento (até 48 a 72 horas) após excluir vários arquivos de uma vez. Você pode perder esses arquivos permanentemente.
- Exclua e-mails grandes: encontre e exclua um ou dois e-mails com anexos muito grandes que não são mais necessários.
- No computador, acesse o Gmail.
- Marque a caixa à esquerda de cada mensagem que você quer remover.
- Na parte de cima, clique em Excluir
.
.Dica: para excluir todas as mensagens da lixeira, clique em Esvaziar lixeira agora na notificação na parte de cima.
Aguarde a atualização do armazenamento: depois de excluir arquivos e esvaziar a lixeira, o espaço disponível é atualizado após um curto período. Se a conta ainda estiver cheia após 30 minutos, faça uma limpeza avançada.
Solução de longo prazo: libere espaço ou compre mais armazenamento
Se você estiver perto ou acima do limite de armazenamento, poderá:
Opção 1: saiba como liberar espaço
Você não fez login em uma Conta do Google. Para saber quanto espaço de armazenamento você tem e como gerenciá-lo, faça login na sua Conta do Google e recarregue este artigo.
Dicas avançadas de limpeza
Para uma limpeza mais direcionada, use estas técnicas e encontre tipos específicos de arquivos que consomem mais espaço.
Encontrar arquivos grandes
- No Gmail: use os operadores de pesquisa diretamente na barra de pesquisa do Gmail.
- Para encontrar e-mails com anexos maiores que 10 megabytes, digite:
has:attachment larger:10M - Para encontrar e-mails com anexos PDF maiores que 5 megabytes, digite:
filename:.pdf larger:5M
- Para encontrar e-mails com anexos maiores que 10 megabytes, digite:
- Para encontrar e-mails com anexos com mais de dois anos, digite:
older_than:2y has:attachment. -No Google Drive:- No menu à esquerda, clique em Armazenamento.
- Os arquivos são listados automaticamente do maior para o menor.
Encontrar e remover arquivos duplicados
Você pode encontrar duplicatas manualmente. O Google Drive não tem uma ferramenta integrada para encontrá-los automaticamente.
- No Google Drive, no canto superior direito, clique no layout de lista [ícone].
- Clique em Nome. Isso classifica os arquivos em ordem alfabética
- Procure arquivos com nomes idênticos, especialmente aqueles que terminam com "(1)" ou "Cópia de".
Limpar outro armazenamento
Essa categoria geralmente inclui backups de dispositivos e dados ocultos de apps conectados ao Drive.
Encontrar e excluir backups desnecessários do dispositivo:
- Acesse a seção "Backups" do seu armazenamento.
- Role a tela até Backups.
Excluir dados do app ocultos:
- Acesse as configurações do Google Drive.
- Clique em Gerenciar aplicativos.
Opção 2: comprar mais armazenamento
O Google One é uma assinatura que dá acesso a mais armazenamento no Google Drive, no Gmail e no Google Fotos para sua conta, .
Quando você assina o Google One, o armazenamento total aumenta de acordo com o plano escolhido.
Gerenciar o tamanho do backup do WhatsApp
Importante: os backups do WhatsApp no Android consomem o limite de armazenamento da Conta do Google. Esse backup pode se tornar um dos maiores itens únicos que usam espaço de armazenamento.
- Para ver e excluir seu backup no Google Drive:
- Acesse a seção "Backups" do seu armazenamento.
- Procure o backup do WhatsApp na lista. Você vai ver o tamanho e a opção de excluir.
- Reduzir o tamanho do backup no WhatsApp:
- Para controlar o tamanho do backup no WhatsApp, exclua os vídeos. Os vídeos usam mais espaço. Saiba como liberar espaço de armazenamento no WhatsApp.
- Para saber mais sobre como os backups do WhatsApp consomem o armazenamento do Google, acesse o artigo do WhatsApp Sobre os backups da Conta do Google.
Perguntas frequentes
Por que meu armazenamento não foi atualizado depois que excluí muitos arquivos?Não, mas eles são contabilizados no armazenamento do proprietário do arquivo. No entanto, se você fizer uma cópia de um arquivo compartilhado ou adicionar seus próprios arquivos a uma pasta compartilhada com você, esses novos arquivos vão usar seu armazenamento.
Para fazer uma cópia, clique em Arquivo 
Isso já é esperado. Os arquivos compartilhados com você ocupam espaço no disco rígido do seu computador local se forem sincronizados, mas não usam seu armazenamento na nuvem do Google.
Pode levar até 24 horas para que um upgrade de plano de armazenamento seja ativado. Tente sair da sua Conta do Google e fazer login de novo. Se já se passaram mais de 24 horas, entre em contato com o suporte do Google One para receber ajuda.
As fotos e os vídeos salvos em backup com a opção "Economia de armazenamento", antes chamada de "Alta qualidade", antes de 1º de junho de 2021, não consumiam o armazenamento. Portanto, se você excluiu fotos do "Economia de armazenamento", isso não libera espaço do seu limite de armazenamento.