코로나19의 확산을 방지하고 지원 전문가의 건강을 지키기 위해 지원팀의 규모를 축소하여 운영하게 되었습니다. 지원팀에서 문의를 처리하는 데 평소보다 오랜 시간이 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 고객센터를 참조하세요. 

결제 문제 해결하기

Google One 회원 계정을 양호한 상태로 유지하려면 계정에 미결제 문제가 없어야 합니다.

스토리지 구매 시 결제가 완료되지 않았다면 다음 단계를 진행해 보세요.

결제 거부 해결하기
  1. Google Pay에 로그인합니다.
  2. 결제 수단 정보 업데이트를 클릭합니다.
  3. 결제 수단을 선택합니다.
  4. 계속을 클릭합니다.
  5. 새 결제 수단을 입력합니다.

결제 정보 업데이트 또는 추가하기

최근에 새 신용카드를 활성화했다면 계정에 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다.

  1. Google Pay로 이동합니다.
  2. 결제 수단을 클릭합니다.
  3. 수정하려는 카드 옆의 수정을 클릭합니다.
  4. 카드에 기재된 만료일과 CVC를 입력합니다.
  5. 청구지 주소가 정확한지 확인합니다.
  6. 저장을 클릭합니다.

다른 결제 수단 추가하기

  1. Google Pay에 로그인합니다.
  2. 결제 수단을 클릭합니다.
  3. 결제 수단 추가를 클릭합니다.
  4. 결제 수단을 선택합니다.
    • 새 신용카드 또는 체크카드를 추가합니다.
    • 은행 계좌를 추가합니다.
  5. 단계를 따라 결제 수단을 추가합니다.
결제 유형이 지원되는지 확인하기
신용카드 제공사에 문의하기

신용카드 정보가 정확하지만 결제가 완료되지 않으면 신용카드 제공사에 문의하세요.

신용카드 청구가 거부되는 이유에 대해 더 자세히 알려줄 수도 있습니다.

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