Если у вас возникли проблемы с оплатой подписки Google One, попробуйте выполнить описанные ниже действия. При необходимости можно выбрать другой способ оплаты.
Как заменить карту
Вы можете изменить данные банковской карты, используемой для оплаты подписки Google One, а также выбрать другой тарифный план.
- Откройте сайт Google One в браузере на компьютере.
- Нажмите на значок "Настройки"
.
- Нажмите Изменить способ оплаты.
- На сайте Google Play в левой части страницы нажмите Мои подписки.
- Рядом с подпиской Google One нажмите Настроить.
- В разделе "Основной способ оплаты" нажмите Обновить.
- Выберите один из вариантов и следуйте инструкциям на экране.
.Если вам нужна помощь при оформлении подписки Google One
Обратитесь к специалисту Google.
Устранение неполадок с платежами
Если вы столкнулись с ошибкой при проведении транзакции, попробуйте следующие шаги по устранению проблем.
- Войдите в аккаунт Google Pay.
- Нажмите Изменить.
- Выберите способ оплаты.
- Нажмите Продолжить.
- Укажите новые платежные данные.
Если у вас новая карта, вам может потребоваться изменить платежные данные в аккаунте.
- Войдите в аккаунт Google Pay.
- Нажмите Способы оплаты.
- Рядом с нужной картой нажмите Изменить.
- Введите CVC-код и срок действия карты.
- Убедитесь, что платежный адрес указан правильно.
- Нажмите Сохранить.
Как добавить способ оплаты
- Войдите в аккаунт Google Pay.
- Нажмите Способы оплаты.
- Нажмите Добавить способ оплаты.
- Выберите нужный вариант:
- Добавить карту
- Добавить банковский счет
- Следуйте инструкциям.
- Кредитная карта
- Банковский счет (только в долларах США)
- PayPal
- Баланс Google Play (для некоторых стран/регионов)
- Список стран, в которых поддерживается оплата подписки с баланса Google Play, приведен на этой странице.
Если данные карты указаны правильно, но осуществить платеж не удается, обратитесь в свой банк.
Там вы сможете получить подробную информацию о причинах проблемы.
Узнайте больше о том, как сообщить о несанкционированном списании средств.
Если участник семейной группы совершил несанкционированное списание средств, вы можете изменить для него настройки одобрения покупок.
Иногда для завершения транзакции требуется подтвердить личность.
Если у вас возникли проблемы при входе в аккаунт Google, воспользуйтесь этими инструкциями.
Если вы не можете оплатить подписку Google One из-за действующих в регионе ограничений или других проблем в работе банка, ознакомьтесь с этими инструкциями.
Как найти покупки, сделанные участниками семейной группы
Администратор семейной группы может проверить все покупки, совершенные с помощью общего способа оплаты. Подробнее…
Если администратор тарифного плана Google One не является администратором семейной группы, то он не сможет найти все покупки, совершенные с помощью общего способа оплаты.