عند تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"، يتم تخزين صورك في photos.google.com.
ملاحظات: إذا لم تسجّل أي نشاط على "صور Google" لمدة عامين أو أكثر، قد يتم حذف المحتوى. تعرَّف على سياسة الحسابات غير النشطة لفترة من الوقت على "صور Google".
قبل البدء
التأكّد من حسابك
قد تختفي بعض الصور لأنّك تستخدم حسابًا مختلفًا.
التحقق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية
من الممكن ألّا يكون قد تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور أو الفيديوهات المفقودة في "صور Google". ويُرجى العلم بأنّ إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية تأثّر بشكل كبير في كيفية احتفاظ "صور Google" بنسخة احتياطية من ملفاتك، وفي وقت القيام بذلك.
مراجعة إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية
- افتح تطبيق "صور Google"
.
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك أو الحرف الأول من اسمك
رمز إعدادات "صور Google"
.
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
- تحقَّق من إعدادات حسابك:
- الاحتفاظ بنسخة احتياطية: احرص على تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية".
- حساب النُسخ الاحتياطية: تأكَّد من أنّه يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات في حساب Google الصحيح.
- الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات الجهاز: إذا أردت العثور على الصور والفيديوهات على هاتف Android من خلال التطبيقات أو الأجهزة الأخرى في حسابك على "صور Google"، احرص على تفعيل مجلدات الجهاز المتاحة.
- وقت الاحتفاظ بنسخة احتياطية: احرص على معرفة وقت الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورك وفيديوهاتك في تطبيق "صور Google". يمكنك اختيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات باستخدام بيانات الجوّال.
.
رمز إعدادات "صور Google" 
.ملاحظة: إذا كنت تستخدم هاتف iPhone أو iPad، يُرجى عدم إغلاق تطبيق "صور Google" أثناء الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات.
البحث عن الصور والفيديوهات المفقودة
استعادة الصور والفيديوهات المحذوفة مؤخرًا
- إذا كانت صورتك لا تزال في المهملات، قد تتمكّن من استعادتها. تعرّف على كيفية استعادة صورة محذوفة.
- إذا ظلّت صورتك في المهملات لأكثر من 60 يومًا، قد يتم حذفها نهائيًا.
- إذا كنت تستخدم تطبيقًا أو معرضًا آخر للصور وحذفت الصور منه، قد تحذف بذلك صورتك قبل أن يتمكّن تطبيق "صور Google" من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
البحث عن الصور والفيديوهات المفقودة
ملاحظة مهمّة:
- تأكَّد من أنّ ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" مفعَّلة. يمكنك البحث فقط عن الصور التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. كيفية تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"
- إذا فقدت الصور فجأة، قد يكون لها تاريخ مختلف.
- تظهر الصور التي تم التقاطها قبل الساعة 4 صباحًا ضِمن صور اليوم السابق.
- في حال تنزيل صورة أو مسحها ضوئيًا من جهاز تم فيه ضبط إعدادات مختلفة للتاريخ والوقت، قد يكون الطابع الزمني غير صحيح. كيفية تغيير الطوابع الزمنية في الصور
يُرجى البحث عن التواريخ أو الكلمات الرئيسية الصحيحة للعثور على صورة مفقودة أو فيديو مفقود. في بعض الأحيان، يكون الطابع الزمني مختلفًا عند مسح صورة ضوئيًا أو تنزيلها من أحد الأجهزة التي تتضمّن إعدادات غير صحيحة للتاريخ والوقت. التعرّف على كيفية تغيير الطوابع الزمنية على الصور
للبحث عن صور أو فيديوهات تمت إضافتها مؤخرًا:
- على هاتفك أو جهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "صور Google"
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- في أسفل الصفحة، انقر على "بحث"
.
- انقر على المضافة مؤخرًا.
- تصفَّح الصور والفيديوهات المضافة مؤخرًا.
.إذا لم تعثر على الصورة المطلوبة ضمن "المضافة مؤخرًا"، يمكنك البحث عن شخص أو مكان أو كائن في الصورة:
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
- في أسفل الصفحة، انقر على "بحث"
- اكتب ما تريد البحث عنه، مثل "كلاب" أو "دبي" أو اسم شخص في حال كانت صورك تتضمّن إشارات إلى الأشخاص.
إذا لم تتمكّن من العثور على صورة باستخدام البحث، حاوِل تنفيذ ما يلي:
- البحث باستخدام كلمة رئيسية مختلفة
- البحث مرة أخرى بعد مدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام. قد تحتاج الصور لبعض الوقت لتصبح قابلة للبحث.
البحث عن صور بعد إخلاء بعض المساحة في "صور Google"
- إذا كانت صورتك لا تزال في المهملات، قد تتمكّن من استعادتها. تعرّف على كيفية استعادة صورة محذوفة.
- إذا ظلّت صورتك في المهملات لأكثر من 60 يومًا، قد يتم حذفها نهائيًا.
- إذا كنت تستخدم تطبيقًا أو معرضًا آخر للصور وحذفت الصور منه، قد تحذف بذلك صورتك قبل أن يتمكّن تطبيق "صور Google" من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
البحث عن صور من تطبيقات أخرى، مثل Facebook أو Instagram
قد تكون الصور في مجلدات جهازك.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
- في أسفل الشاشة، انقر على المجموعات
- اطّلِع على مجلدات جهازك.
إذا كنت تريد أن تظهر جميع الصور من مجلدات جهازك في "عرض الصور"، اضبط إعدادات الإخفاء على "عرض المحتوى من تطبيقات أخرى". مزيد من المعلومات حول إخفاء الصور من التطبيقات الأخرى
البحث عن صور وفيديوهات من تطبيقات أخرى
ملاحظة مهمة: تتوفر هذه الخطوات إذا كنت تستخدم "صور Google" على هاتف أو جهاز لوحي من Android.
إذا تعذّر عليك العثور على صور أو فيديوهات من تطبيقات أو أجهزة أخرى، راجِع مجلدات الجهاز.
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
- في أسفل الشاشة، انقر على المجموعات
- افتَح مجلدات الجهاز، في حال توفّرها، للبحث عما تريده.
عند تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"، يتم تلقائيًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات الجهاز التي اخترتها بالإضافة إلى الصور والفيديوهات التي التقطتها الكاميرا. يمكنك اختيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية تلقائيًا من كل المجلدات، أو تفعيل الميزة أو إيقافها لمجلدات فردية.
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك أو الحرف الأول من اسمك
- ضمن "الإعدادات"، انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية لمجلدات الجهاز.
- اختَر المجلدات التي تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
- أوقِف الخيار بجانب المجلدات التي لا تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
- فعِّل الخيار بجانب المجلدات التي تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
- اختياري: فعِّل ميزة نسخة احتياطية من جميع مجلدات الجهاز أو أوقِفها.
- إذا كانت ميزة "نسخة احتياطية من جميع مجلدات الجهاز" مفعَّلة، يتم تلقائيًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور في مجلدات الجهاز الجديدة.
ملاحظات:
- يمكنك إخفاء الصور من مجلدات جهازك إذا أردت ألا تظهر في "عرض الصور". كيفية إخفاء المحتوى من "عرض الصور"
- إذا حذفت صورة أو فيديو من جهازك بدون الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات الجهاز، لن تظهر الصورة أو الفيديو في "صور Google".
البحث عن صورة أو لقطة شاشة في الأرشيف
إذا لم تتمكّن من العثور على صورة معيّنة وكنت لا تراها في المعرض بانتظام، قد تكون هذه الصورة في الأرشيف. مزيد من المعلومات عن الأرشيف
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
- تأكّد من أنّك مسجّل الدخول إلى الحساب الصحيح.
- في أسفل الشاشة، انقر على المجموعات
- إذا كنت تستخدم "الأرشيف" بشكل متكرّر، قد يظهر أيضًا في أعلى الشاشة.
العثور على أرشيفك
مراجعة حزم الصور بحثًا عن الصور المفقودة
إذا لم تتمكّن من العثور على صورة، يمكن أن تكون في حزمة صور. للعثور على جميع الصور في حزمة صور من شبكة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
- انقر على حزمة صور
.
- في أسفل الشاشة، انقر على القائمة "صورة مصغّرة"
ملاحظة: يمكنك اختيار عدة صور في الشبكة لاتخاذ إجراءات بشأن مجموعة من الصور معًا. مزيد من المعلومات حول كيفية تجميع الصور المشابهة
تجنُّب فقدان الصور أو الفيديوهات
لمنع فقدان الصور أو الفيديوهات في المستقبل، احرص على ما يلي:
- إبقاء ميزة الاحتفاظ بنسخة احتياطية مفعّلة أو فهم مدى تأثير تغيير إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية على "صور Google" - مزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بنسخة احتياطية
- عدم حذف العناصر نهائيًا أو عدم وضعها عن طريق الخطأ في الأرشيف - مزيد من المعلومات حول المهملات والأرشيف
- التحقّق من مجلدات الجهاز في "صور Google" إذا كانت إعدادات الإخفاء مضبوطة على "إخفاء الكل" أو "إخفاء الفوضى" - مزيد من المعلومات حول إخفاء الصور من التطبيقات الأخرى
- التحقّق من العناصر التي تمت إضافتها مؤخّرًا للعثور بسرعة على الصور والفيديوهات حسب ترتيبها عند الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها - كيفية العثور على العناصر التي تمت إضافتها مؤخّرًا
هل ما زالت بعض الصور مفقودة؟
- طلب المساعدة من منتدى "صور Google"
- الاطّلاع على المزيد من المعلومات أو البحث عنها في مركز المساعدة