코로나19의 확산을 방지하고 지원 전문가의 건강을 지키기 위해 지원팀의 규모를 축소하여 운영하게 되었습니다. 지원팀에서 문의를 처리하는 데 평소보다 오랜 시간이 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 고객센터를 참조하세요. 

구매, 취소 및 환불 정책

자동 갱신

스토리지 구입은 구독 기간 만료 시점에 자동 갱신되도록 기본 설정되어 있습니다. 구독 기간 중 언제든지 더 용량이 큰 스토리지 요금제로 업그레이드할 수 있습니다. 업그레이드 즉시 새로운 스토리지 등급으로 변경되며 크레딧을 모두 사용한 경우 신용카드로 요금이 청구됩니다.

이전 요금제로 스토리지를 구매했다면 업그레이드를 선택하거나 결제 정보가 만료되기 전까지는 구독을 갱신할 수 있습니다.

자동 갱신하지 못한 경우, 지불 정보를 업데이트할 수 있도록 구독 기간에 7일의 유예 기간이 추가됩니다. 유예 기간 동안 Google 계정의 모든 항목이나 현재 스토리지 요금제에 액세스할 수 있습니다.

Gmail을 사용하고 있지만 자동 갱신에 실패한 경우 결제 정보를 업데이트할 수 있도록 스토리지 요금제가 7일 연장됩니다. 이 기간 동안 계정의 공간을 확보하거나 스토리지 요금제를 새로 구매할 수 있습니다.

스토리지 요금제가 취소되었거나 만료된 경우

스토리지 요금제를 취소했거나 스토리지 요금제가 만료된 경우 스토리지 한도는 결제 주기가 끝날 때 제품별 무료 스토리지 등급으로 재설정됩니다. 무료 스토리지 한도에 도달하거나 이를 초과하는 경우 다음과 같은 제한사항이 적용됩니다.

Gmail

메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 사용자에게 전송된 메시지는 보낸 사람에게 반송됩니다.

중요: 2021년 6월 1일 이후로는 2년 이상 비활성 상태가 유지되거나 스토리지 한도를 초과하는 경우 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다.

Google Drive

새로운 파일을 동기화하거나 업로드할 수 없습니다. Google Docs, Sheets, Slides, Drawings, Forms, Jamboard에서 새 파일을 만들 수 없습니다. 스토리지 사용량을 줄일 때까지는 영향을 받는 파일을 사용자 본인뿐 아니라 다른 사람도 수정하거나 복사할 수 없습니다. 컴퓨터의 Google Drive 폴더와 내 드라이브 간의 동기화가 중지됩니다.

중요: 2021년 6월 1일 이후로는 2년 이상 비활성 상태가 유지되거나 스토리지 한도를 초과하는 경우 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다.

Google 포토

사진이나 동영상을 백업할 수 없습니다. 사진과 동영상을 더 추가하려면 Google 스토리지 용량을 확보하거나 Google 스토리지를 추가로 구매하세요.

중요: 2021년 6월 1일 이후로는 2년 이상 비활성 상태가 유지되거나 스토리지 한도를 초과하는 경우 모든 이메일이 삭제될 수 있습니다.

구독 취소하기

언제든지 스토리지 요금제를 취소할 수 있습니다.

Drive 스토리지 요금제 취소

  1. www.google.com/settings/storage로 이동합니다.
  2. 스토리지 요금제를 구입한 Google 계정에 로그인합니다.
  3. 요금제 아래에서 취소를 클릭합니다.
  4. 취소한 후 스토리지와 관련해 변경되는 사항을 검토한 후 요금제 취소를 클릭하여 확인합니다.
  5. 구독 취소 확인 이메일이 전송됩니다. 다음 달 요금제가 시작되는 시점에 Google Drive, Google 포토, Gmail의 스토리지가 무료 등급으로 다운그레이드됩니다.

Google One 멤버십에서 스토리지 요금제 취소

환불 정책

구입한 Google 스토리지 요금제는 환불되지 않습니다. 구입한 스토리지 용량은 취소하겠다고 결정한 경우에도 구독 기간 동안 사용할 수 있습니다.

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