Perpanjangan otomatis
Secara default, pembelian penyimpanan Anda disetel untuk diperpanjang secara otomatis di akhir masa langganan. Anda dapat mengupgrade ke paket penyimpanan yang lebih besar kapan saja selama masa langganan. Penyimpanan Anda akan diupgrade ke level penyimpanan yang baru dan kartu kredit Anda akan ditagih saat kredit Anda habis.
Jika Anda membeli langganan penyimpanan dengan paket harga lama, langganan dapat diperpanjang sampai Anda memilih untuk melakukan upgrade atau sampai informasi pembayaran Anda tidak berlaku lagi.
Jika perpanjangan otomatis gagal, masa tenggang tujuh hari akan ditambahkan ke langganan agar Anda dapat memperbarui informasi pembayaran. Selama masa tenggang ini, Anda tidak akan kehilangan akses ke item apa pun di Akun Google Anda atau paket penyimpanan Anda saat ini.
Jika Anda menggunakan Gmail dan proses perpanjangan otomatisnya gagal, paket penyimpanan Anda akan diperpanjang selama tujuh hari sehingga Anda dapat memperbarui informasi pembayaran. Anda dapat menggunakan waktu tambahan selama tujuh hari tersebut untuk mengosongkan ruang di akun Anda atau membeli paket penyimpanan baru.
Jika paket penyimpanan Anda dibatalkan atau telah berakhir
Jika paket penyimpanan dibatalkan, Anda akan kehilangan semua penyimpanan tambahan untuk akun Anda. Di akhir siklus penagihan, Anda mungkin melebihi kuota.
Jika Anda melebihi kuota penyimpanan selama 2 tahun, semua konten yang mengurangi kuota penyimpanan dapat dihapus.
Setelah Anda mencapai atau melampaui kuota penyimpanan tanpa biaya:
- Gmail: Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan. Pesan yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim.
- Google Drive:
- Anda tidak dapat menyinkronkan atau mengupload file baru.
- Sinkronisasi antara folder Google Drive di komputer Anda dan Drive Saya akan terhenti.
- Anda tidak dapat membuat file baru di:
- Google Dokumen
- Spreadsheet
- Slide
- Gambar
- Formulir
- Jamboard
- Tidak ada yang dapat mengedit atau menyalin file Anda sampai Anda mengurangi jumlah penyimpanan yang Anda gunakan.
- Google Foto: Anda tidak dapat mencadangkan foto atau video apa pun. Jika ingin menambahkan lebih banyak foto dan video, Anda dapat mengosongkan ruang penyimpanan Google atau membeli penyimpanan Google yang lebih besar.
Membatalkan langganan
Anda dapat membatalkan langganan penyimpanan kapan saja.
Membatalkan paket penyimpanan Drive
- Buka www.google.com/settings/storage.
- Login ke Akun Google tempat Anda membeli penyimpanan.
- Pada paket Anda, klik Batal.
- Tinjau perubahan pada penyimpanan yang akan terjadi setelah pembatalan. Konfirmasikan dengan mengklik Batalkan paket.
- Anda akan menerima email konfirmasi tentang pembatalan langganan. Pada awal bulan berikutnya, paket Anda akan didowngrade ke tingkat penyimpanan gratis untuk Google Drive, Google Foto, dan Gmail.
Membatalkan penyimpanan di langganan Google One Anda
Kebijakan pengembalian dana
Dana pembelian paket penyimpanan Google tidak dapat dikembalikan. Jumlah penyimpanan yang Anda beli adalah milik Anda selama masa berlangganan, bahkan jika Anda memutuskan untuk membatalkannya. Di beberapa negara/wilayah, Anda dapat segera mengakhiri langganan dan menerima pengembalian dana sebagian.
Untuk pembelian di Play Store, buka pengembalian dana YouTube Premium dan Music Premium.
Untuk pembelian di Apple App Store, minta pengembalian dana dari dukungan Apple.