Pravila kupnje, otkazivanja i povrata

Automatska obnova

Kupljeni prostor za pohranu po zadanim se postavkama automatski obnavlja na kraju razdoblja pretplate. U bilo kojem trenutku tijekom pretplate za pohranu možete je nadograditi na višu razinu. Prostor za pohranu odmah će se nadograditi na novu razinu, a s vaše će se kreditne kartice naplatiti odgovarajući iznos kada potrošite kvotu.

Ako ste pretplatu za pohranu kupili prema starom rasporedu plaćanja, možete je obnavljati dok je ne odlučite nadograditi ili dok ne isteknu vaši podaci o plaćanju.

Ako automatska obnova pretplate ne uspije, dobit ćete sedmodnevno razdoblje odgode tako da možete ažurirati svoje podatke o plaćanju. Tijekom tog razdoblja odgode nećete izgubiti pristup sadržaju na svojem Google računu ili trenutačnoj pretplati za pohranu.

Ako upotrebljavate Gmail i automatska obnova ne uspije, vaša pretplata za pohranu produžit će se sedam dana da biste mogli ažurirati podatke o plaćanju. Tih dodatnih sedam dana možete iskoristiti za oslobađanje prostora na računu ili kupnju nove pretplate za pohranu.

Ako je pretplata za pohranu otkazana ili istječe

Ako otkažete pretplatu za pohranu, izgubit ćete svu dodatnu pohranu na svojem računu. Na kraju ciklusa naplate možda ćete prekoračiti kvotu.

Ako kvotu pohrane prekoračujete dvije godine, možda će se izbrisati sav sadržaj koji se ubraja u vašu kvotu pohrane.

Kada dosegnete ili prekoračite kvotu pohrane koja vam je dostupna bez dodatnih troškova:

Gmail: ne možete slati niti primati poruke. Poruke koje su vam poslane vraćaju se pošiljatelju.
Google disk:
- Ne možete sinkronizirati ili prenositi nove datoteke.
- Prekida se sinkronizacija između mape Google diska na računalu i mape Moj disk.
- Ne možete izrađivati nove datoteke na sljedećim uslugama:
  - Google dokumenti
  - Tablice
  - Prezentacije
  - Crteži
  - Obrasci
  - Jamboard.
- Dok ne oslobodite pohranu koju upotrebljavate, nitko ne može uređivati ili kopirati vaše datoteke.
Google fotografije: ne možete sigurnosno kopirati fotografije ili videozapise. Ako želite dodati još fotografija i videozapisa, možete osloboditi prostor za pohranu na Googleu ili kupiti dodatni prostor za pohranu na Googleu.

Oslobodite prostor za pohranu

Otkazivanje pretplate

Pretplatu za pohranu možete otkazati kada god želite.

Otkazivanje pretplate za pohranu na Disku

Idite na www.google.com/settings/storage.
Prijavite se na Google račun na kojem ste kupili pohranu.
Ispod pretplate kliknite Otkaži.
Pregledajte promjene pohrane koje će se primijeniti nakon otkazivanja. Potvrdite klikom na opciju Otkaži pretplatu.
Primit ćete potvrdnu e-poruku o otkazivanju pretplate. Na početku sljedećeg mjeseca vaša će se pretplata vratiti na razinu pohrane za 0 kuna za Google disk, Google fotografije i Gmail.

Otkazivanje pohrane u okviru pretplate na Google One

Saznajte kako otkazati pretplatu na Google One.

Pravila povrata

Za kupnje Googleove pretplate za pohranu nije moguć povrat. Količina pohrane koju ste kupili vaša je sve dok traje pretplata, čak i ako je odlučite otkazati.U nekim državama/regijama možete odmah prekinuti pretplatu i dobiti djelomični povrat novca.

Za kupnje putem Trgovine Play pročitajte više o povratu novca za YouTube Premium i Music Premium.

Povrat novca za kupnje na App Storeu zatražite od Appleove korisničke podrške.