Renovaciones automáticas
De forma predeterminada, tu compra de almacenamiento se renueva automáticamente al final de la suscripción. Puedes actualizar a un plan de almacenamiento más grande en cualquier momento de la suscripción. Te actualizaremos al nuevo nivel de almacenamiento de inmediato, y se cargará el importe en tu tarjeta de crédito cuando te quedes sin crédito.
Si compró una suscripción de almacenamiento con el plan de precios anterior, puede renovar la suscripción hasta que decida actualizarla o hasta que venza la información de pago utilizada.
Si no puede completarse la renovación automática, le daremos un período de gracia de siete días en la suscripción para que pueda actualizar la información de pago. Durante ese período, no perderá acceso al contenido de su Cuenta de Google ni al plan de almacenamiento actual.
Si usa Gmail y la renovación automática no puede completarse, extenderemos el plan de almacenamiento siete días para que actualice su información de pago. Puede usar esos días adicionales para liberar espacio en su cuenta o comprar otro plan de almacenamiento.
Si se cancela o vence su plan de almacenamiento
Si cancela el plan de almacenamiento, perderá todo el espacio adicional de su cuenta. Cuando finalice el ciclo de facturación, es posible que haya excedido su cuota.
Si supera la cuota de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se borre todo el contenido de su Cuenta de Google.
Una vez que alcance o supere la cuota de almacenamiento sin cargo, ocurrirá lo siguiente:
- Gmail: No podrás enviar ni recibir mensajes. Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
- Google Drive:
- No podrás sincronizar ni subir nuevos archivos.
- Se detendrán las sincronizaciones entre la carpeta de Google Drive de tu computadora y Mi unidad.
- No podrás crear archivos nuevos en los siguientes servicios:
- Documentos de Google
- Hojas de cálculo
- Presentaciones
- Dibujos
- Formularios
- Vids
- Nadie podrá editar ni copiar los archivos hasta que reduzcas la cantidad de almacenamiento que usas.
- Google Fotos: No podrás crear copias de seguridad de fotos ni videos.
Sugerencia: Para evitar estas restricciones, puedes liberar espacio de almacenamiento de Google. También puedes comprar más almacenamiento de Google.
Cómo cancelar su suscripción
Puede cancelar la suscripción de almacenamiento cuando quiera.
Cómo cancelar un plan de almacenamiento en Drive
- Ve a www.google.com/settings/storage.
- Accede a la Cuenta de Google donde compraste el almacenamiento.
- En tu plan, haz clic en Cancelar.
- Revisa los cambios en el almacenamiento que tendrán lugar después de la cancelación. Haz clic en Cancelar el plan para confirmar la acción.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación de que se canceló la suscripción. Al comienzo del próximo mes de tu plan, regresarás a la versión anterior del almacenamiento personal (hasta 15 GB) para Google Drive, Google Fotos y Gmail.
Cómo cancelar el almacenamiento de su membresía de Google One
Política de reembolso
En la mayoría de los países o regiones, las compras de planes de almacenamiento de Google no son reembolsables. La cantidad de almacenamiento que compres es tuya durante todo el período de la suscripción, incluso si decides cancelarla.
En el caso de compras realizadas en Play Store, conoce las políticas de reembolsos de Google Play.
En el caso de las compras en la App Store de Apple, solicita un reembolso a través del equipo de soporte técnico de Apple.
Reembolsos de compras de Google One en Israel
Membresías de Google One:
- Si vive en Israel, tal vez pueda cancelar su membresía de Google One con efecto inmediato y solicitar un reembolso parcial.
- Si realizó la compra a través de Google Play, siga las instrucciones de cancelación. Luego, seleccione la opción para cancelar de inmediato y solicite un reembolso parcial, el cual se prorrateará según los días restantes de la suscripción.
- Si realizó la compra a través de la App Store de Apple, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Apple.
Compras únicas (créditos de IA de recarga):
- Si reside en Israel, tal vez pueda cancelar la compra de créditos de IA de recarga en un plazo de 14 días.
- Si cancela la compra de créditos de IA de recarga en un plazo de 14 días y usó los créditos durante ese período, recibirá un reembolso prorrateado.
- Si realizó la compra a través de Google Play, comuníquese con el equipo de asistencia para ejercer su derecho de cancelación.
- Si realizó la compra a través de la App Store de Apple, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Apple.