Pravidla pro nákupy, rušení objednávek a vracení peněz

Automatická obnovení

Ve výchozím nastavení je vaše předplatné úložiště nastaveno tak, aby se na konci předplacené doby automaticky obnovilo. Upgradovat na tarif s větším úložištěm můžete kdykoli. Upgrade na nový tarif úložiště bude proveden okamžitě a částka bude z vaší platební karty stržena, až vám dojde kredit.

Pokud jste si zakoupili předplatné úložiště podle starého cenového tarifu, můžete ho obnovovat, dokud se nerozhodnete upgradovat nebo dokud vašim platebním údajům nevyprší platnost.

Pokud se automatické obnovení nepovede, začne vašemu předplatnému běžet dodatečná lhůta, abyste své platební údaje mohli aktualizovat. Během této doby nepřijdete o přístup ke svému účtu Google ani aktuálnímu tarifu úložiště.

Pokud používáte Gmail a automatické obnovení se nezdaří, bude váš tarif úložiště prodloužen na sedm dní, abyste si mohli aktualizovat platební údaje. Během této doby můžete ve svém účtu uvolnit místo nebo si koupit nový tarif úložiště.

Zrušení nebo vypršení platnosti tarifu úložiště

Když zrušíte svůj tarif úložiště, přijdete u svého účtu o veškeré dodatečné úložiště. Může se taky stát, že po skončení fakturačního cyklu budete překračovat limit úložiště.

Pokud budete limit úložiště překračovat po dobu 2 let, můžeme veškerý obsah, který se do limitu úložiště započítává, smazat.

Jakmile vyčerpáte nebo překročíte limit úložiště, který je součástí vašeho účtu bez dalších poplatků:

• Gmail: Nemůžete odesílat ani přijímat zprávy. Zprávy, které vám ostatní pošlou, se vrátí odesílateli.
• Disk Google:
  • Nemůžete synchronizovat soubory ani nahrávat nové.
  • Zastaví se synchronizace mezi složkou Disk Google na počítači a složkou Můj disk.
  • V následujících službách nemůžete vytvářet nové soubory:
    • Dokumenty Google
    • Tabulky
    • Prezentace
    • Nákresy
    • Formuláře
    • Jamboard
  • Dokud neuvolníte část využitého úložného prostoru, nikdo nebude moct vaše soubory upravovat ani kopírovat.
• Fotky Google: Nemůžete zálohovat žádné fotky ani videa. Pokud chcete přidávat další fotky nebo videa, můžete si na Googlu uvolnit úložný prostor nebo přikoupit větší úložiště.

Uvolnit úložný prostor

Zrušení předplatného

Předplatné úložiště můžete kdykoli zrušit.

Zrušení tarifu úložiště Disku

1. Přejděte na adresu www.google.com/settings/storage.
2. Přihlaste se do účtu Google, ve kterém jste úložiště zakoupili.
3. Pod svým tarifem klikněte na Zrušit.
4. Projděte si změny, ke kterým v úložišti po zrušení dojde. Potvrďte kliknutím na Zrušit tarif.
5. Obdržíte e-mail s potvrzením zrušení. Na začátku příštího měsíce svého tarifu přejdete na nižší verzi úložiště Disku Google, Fotek Google a Gmailu.

Zrušení úložiště u členství v programu Google One

Přečtěte si, jak zrušit členství ve službě Google One.

Pravidla pro vracení peněz

Nákupy tarifů úložiště Google jsou bez možnosti vrácení peněz. Zakoupený úložný prostor vám bude k dispozici po dobu předplatného, i když se rozhodnete předplatné zrušit. V některých zemích nebo oblastech můžete předplatné okamžitě ukončit a získat zpět poměrnou část platby.

V případě nákupů v Obchodě Play přejděte na stránku vracení plateb za YouTube Premium a Music Premium.

U nákupů z App Storu požádejte o vrácení platby podporu Apple.