为确保您能在无法登录的情况下恢复对自己 Google 账号的访问权限，请添加辅助联系信息。
重要提示：如果您使用的账号是由所属单位、学校或其他团体提供/设置的，以下步骤可能并不适用。请向您的管理员求助。
辅助联系信息对您有何帮助
在以下情况下，辅助联系信息可帮助您重获账号访问权限：
- 您忘记了密码
- 有人盗用了您的账号
- 您由于别的原因无法进入自己的账号
提示：如果您更改了辅助联系信息或其他身份验证步骤，在您做出更改后的 7 天内，Google 可能仍会将验证码发送到您之前的辅助联系人/电话号码/邮箱。在有人开始盗用您的账号时，这有助于您快速保障账号安全。
添加或移除辅助联系人
添加辅助联系人重要提示：请务必选择您非常了解且信任的人（例如家人或密友）作为辅助联系人。
- 打开 Google 账号。
- 点击安全性与登录。
- 在“您的 Google 账号登录选项”下方，点击辅助联系人。
- 您可能需要登录。
- 点击添加辅助联系人。
- 输入邮箱。
- 您会收到一条提示，告知您会向所选辅助联系人发出请求。
- 对方会看到您的姓名、邮箱和个人资料照片。
- 点击发送请求。
提示：该请求的有效期仅为 7 天。如果此期限内对方未接受请求，您需要再提交一项请求或另选一个辅助联系人。
- 打开 Google 账号。
- 点击安全性与登录。
- 在“您的 Google 账号登录选项”下方，点击辅助联系人。
- 您可能需要登录。
- 点击“回收站”图标
。
- 若要删除某个联系人，请点击确认。
添加或更改辅助电话号码
添加或更改辅助电话号码后，相应更改可能需要长达 7 天时间才能生效。在有人尝试盗用您的账号时，这有助于您快速保障账号安全。
如果您有可信的通行密钥或安全密钥，或许能加快 Google 信任您的新辅助电话号码的过程。了解如何加快此流程。
提示：请勿使用 Google Voice 号码作为辅助电话号码。否则，可能会导致您无法登录自己的账号。例如，如果您无法登录 Google 账号，则可能需要使用验证码才能重新登录。而由于系统会将验证码发送到 Google Voice，您就无法获取该验证码。
添加辅助电话号码 更改辅助电话号码-
转到您的 Google 账号。
-
点击安全性与登录。
-
在“您的 Google 账号登录选项”下方，点击辅助电话号码。您可能需要登录。
- 更改辅助电话号码：点击电话号码旁边的“修改”图标
。
- 删除辅助电话号码：点击电话号码旁边的“删除”图标
。
- 更改辅助电话号码：点击电话号码旁边的“修改”图标
-
按照屏幕上的步骤操作。
。提示：即使您删除了辅助电话号码，该号码仍可用于其他 Google 服务。如需管理电话号码，请进入您的账号。
请使用符合以下条件的手机：可接收短信、仅归您一人所有、您经常使用且随身携带。
添加或更改辅助邮箱
添加辅助邮箱- 转到您的 Google 账号。
- 点击安全性与登录。
- 在“您的 Google 账号登录选项”下方，点击辅助邮箱。您可能需要登录。
- 按照屏幕上的步骤操作。
请选择符合以下条件的邮箱：您经常使用，但并不用来登录 Google 账号。
辅助联系信息的用途
辅助联系信息可帮助您重获账号访问权限并保障账号安全。
辅助联系人如果忘记了密码或由于别的原因无法登录，您可以在辅助联系人的帮助下重获账号访问权限。辅助联系人不会收到向您发送的安全提醒和通知。
提示：辅助联系人请求的有效期为 7 天。该联系人接受您的邀请后，您需要再等待 7 天，才能使用该联系人来恢复账号。
以下是辅助电话号码的一些用途：
- 如果您无法访问账号，我们会向您的辅助电话号码发送验证码，帮助您重获账号访问权限
- 防止他人盗用您的账号
- 让您更轻松地证明对账号的所有权
- 在账号出现可疑活动时向您发出通知
如果您的辅助电话号码与您添加到账号的另一个电话号码相同，系统可能会将此电话号码用于其他用途。详细了解电话号码的用途。
以下是辅助邮箱的一些用途：
- 在您创建邮箱后确认您的用户名
- 在您忘记密码或因其他原因无法登录时，帮助您重获账号访问权限
- 在存储空间即将耗尽时向您发出通知
- 在账号出现可疑活动时向您发出通知
解决问题
无法登录请前往“账号恢复”页面，并尽您所能回答相关问题。如需帮助，请参考这篇文章。
如果出现以下情况，请访问“账号恢复”页面：
- 您忘记了密码。
- 有人更改了您的密码。
- 有人删除了您的账号。
- 您因为其他原因而无法登录。
提示：为确保您尝试登录的是正确的账号，请尝试找回您的用户名。
如果您的登录方式与平常不同，系统可能不会向您提供更改辅助联系信息的选项。您可按以下方式重新尝试：
- 使用您平常用来登录的设备登录。
- 在您平常登录账号的地点登录。
- 一周后再使用您当前所用的设备登录。