Encuentra o recupera un archivo

Si no encuentras archivos en Google Drive, puedes usar estas sugerencias para recuperarlos. Si crees que alguien accedió a tu unidad de Google Drive sin tu permiso, te recomendamos que tomes medidas para que tu cuenta sea más segura.

Cómo restablecer archivos que borraste

Si borraste algo recientemente usando la app de Google Drive para computadoras o para dispositivos móviles, es posible que puedas restablecer el archivo por tu cuenta.

Cómo restablecer un archivo de la papelera

1. En una computadora, ve a drive.google.com/drive/trash.
   • Sugerencia: Puedes ordenar los archivos de la papelera por fecha de eliminación para buscar los archivos más antiguos o recientes que se enviaron a la papelera.
2. Haz clic con el botón derecho en el archivo que deseas recuperar.
3. Haz clic en Restablecer.
4. Puedes encontrar los archivos restablecidos en su ubicación original.
   • Si la ubicación original ya no existe, revisa en “Mi unidad”.

Cómo encontrar un archivo que crees que no borraste

Prueba estos pasos

Consulta el panel de actividad

1. En una computadora, ve a drive.google.com.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Información .
3. Haz clic en "Actividad" para revisar el panel correspondiente.
4. Desplázate hacia abajo y busca el archivo.

Cómo hacer una búsqueda avanzada

1. En una computadora, ve a drive.google.com.
2. En la barra de búsqueda, haz clic en el ícono que se encuentra en el extremo derecho.
3. Usa las opciones de búsqueda avanzada para buscar el archivo. Por ejemplo, para encontrar hojas de cálculo, junto a “Tipo”, haz clic en la flecha hacia abajo y, luego, en “Hojas de cálculo”.

Descubre por qué se pierden los archivos

Si tú creaste el archivo

Si no encuentras un archivo que creaste en Drive, es posible que se haya perdido la carpeta en la que se encontraba. El archivo sigue existiendo, pero es más difícil encontrarlo.

Cómo pierden su carpeta los archivos

• Creas un archivo en la carpeta de otra persona y este usuario la borra. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.
  Importante: Solo tú puedes borrar los archivos de tu propiedad.
• Compartes una carpeta con otra persona y este usuario quita el archivo de la carpeta. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.

Cómo buscar archivos desorganizados

1. En una computadora, ve a drive.google.com.
2. En la barra de búsqueda, ingresa: _{is:unorganized owner:me}
3. Cuando encuentres el archivo, muévelo a una carpeta de Mi unidad para que te resulte más fácil encontrarlo la próxima vez.

Buscar ahora

Si fue otra persona quien creó el archivo

Cuando alguien crea un archivo, puede borrarlo, cambiarle el nombre y restablecerlo. Comunícate con esa persona y pídele que lo restablezca o vuelva a compartirlo contigo.

Si el archivo estaba en una carpeta creada por otra persona

Si alguien borró esa carpeta, ya no la encontrarás en tu unidad.

Buscar archivos que creaste en carpetas borradas

Buscar todos los archivos que están en carpetas borradas

Para que sea más fácil encontrar el archivo en el futuro, muévelo a una carpeta de "Mi unidad".

Más información para encontrar archivos

Prueba usar las opciones de búsqueda avanzada

Para definir mejor una búsqueda en Drive, usa una frase en la computadora con una de estas opciones:

Búsqueda	Ejemplo
Frase exacta	"Usa comillas en la frase exacta"
Excluir una palabra	Agua, pero no lagos: agua -lagos
Propietario del archivo	Archivos de Pedro: owner:[e-mail]
Archivos que compartieron otras personas	Archivos que Mario compartió contigo: from:[e-mail]
Archivos que compartiste tú	Archivos que compartiste con Mario: to:[e-mail]
Elementos destacados	is:starred
Elementos borrados	is:trashed
Tipo de archivo	Hojas de cálculo: type:spreadsheet
Período	Antes o después del 18 de enero de 2015: before:2015-01-18 after:2015-01-18
Título	title:"título que deseas buscar"
App	Archivos abiertos en Google Drive: app:"Drive"

Tipos de archivos que puedes recuperar

En el caso de las cuentas personales, puedes recuperar archivos borrados recientemente durante un tiempo limitado después de su eliminación en los siguientes casos:

• Usas Google Drive con una cuenta personal.
• No usas una cuenta de trabajo, de una institución educativa ni otros grupos.

Se aplica una de estas afirmaciones:

• Creaste el archivo.
• Subiste el archivo a Google Drive.
• Aceptaste la transferencia de propiedad del archivo de otra persona.

Si se borró tu Cuenta de Google, es posible que no puedas recuperar los archivos.

Cómo usar chips de búsqueda

Puedes usar los chips de búsqueda para reducir la lista de archivos en Drive. Puedes buscar y filtrar lo siguiente:

• Tipo
• Personas 
• Se modificó

Estos chips aparecen debajo de la barra de búsqueda y sirven para buscar en todos los archivos, carpetas y subcarpetas dentro de la vista, como Mi unidad, Recientes o Papelera.

• Para quitar un chip de búsqueda: A la derecha del chip, haz clic en .
• Para quitar todos los chips de búsqueda: Al final de los chips, haz clic en .

Nota: Los chips de búsqueda se muestran de forma predeterminada. Para ocultarlos, haz clic en el botón de filtro .

Cómo recuperar correos electrónicos de Gmail

Averigua cómo recuperar correos electrónicos de Gmail.

Comunícate con nosotros

Para comunicarte con nosotros, accede a tu Cuenta de Google.

La asistencia para Drive no está disponible en todos los idiomas. Si hablas inglés, puedes cambiar tu idioma y comunicarte con un especialista en Drive.

1. En la computadora, ve al Centro de ayuda de Google Drive.
2. En la parte inferior de la página, haz clic en tu idioma.
3. Elige inglés.
4. En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú  Contáctanos.
5. Selecciona tu problema y elige cómo deseas contactarnos.

Nota: Cuando hayas terminado, puedes volver a elegir el idioma de tu preferencia.

Si deseas obtener más ayuda, consulta información para borrar y restablecer archivos en Google Drive.