Google One のデバイスベースの特典は、特別なプロモーションです。Google One にトライアル メンバーシップなどの特典を提供します。
これらの特典は特定のデバイスにリンクされており、ユーザーは Google One の機能にアクセスできます。
一般的な利用資格について
特典の多くは、Google One の新規メンバー専用であるか、有効なメンバーシップをお持ちでない方のみを対象としています。既存のメンバーは、一部の特典の対象外となる場合があります。
- 有料アドオン: Google One メンバーシップに YouTube Premium や Google Home Premium などの有料アドオンが含まれている場合、デバイスベースの特典はすべてご利用いただけません。
- 次のメッセージが表示されることがあります。
- 「この特典は、アドオンを使用する現在のプランではご利用いただけません。」
- 次のメッセージが表示されることがあります。
- 上位プラン: 下位プラン向けの特典や、アップグレードを促す特典もあります。
- すでに上位プランをご利用の場合は、ダウングレードにつながる特典はご利用いただけないことがあります。プランをダウングレードすると、次のようになります。
- 現在のプランに関連する特典を利用できなくなります。
- 特典が保存容量の少ないプラン向けのものである場合、保存容量が不足することがあります。
- 次のメッセージが表示されることがあります。
- 「現在、上位の Google One プランに登録されています。この特典はご利用いただけません。」
- すでに上位プランをご利用の場合は、ダウングレードにつながる特典はご利用いただけないことがあります。プランをダウングレードすると、次のようになります。
- 以前に利用したことがある場合: 有効なサブスクリプションを利用しており、同じパートナーまたは別のパートナーの特典をすでに利用している場合、その特典を再度利用することはできません。
- 次のメッセージが表示されることがあります。
- 「この特典はすでに使用されています。他の Google One プランからご自身に合うものをご検討ください
- 次のメッセージが表示されることがあります。
デバイス固有の利用資格を確認する
デバイス特典は特定のデバイスモデルに関連付けられています。デバイスが最小システム要件を満たしていることを確認します。
- ロック解除されたビルドまたは開発ビルド: ブートローダーがロック解除されているデバイスは対象外です。また、開発ビルドを実行しているデバイスも対象外となります。
- デバイスのブートローダーがロック解除されており、開発ビルドで動作していないことを確認します。
- アプリの最小バージョン: 多くの特典では、Google One アプリまたは Gemini アプリの最小バージョンが必要です。
- デバイスに最新のアプリ アップデートがインストールされていることを確認します。
- 対象デバイスのモデル: 必ず特典の利用規約を確認してください。多くの場合、特典は特定のデバイスモデルにのみ適用されます。
- 利用規約にデバイスモデルが対象として含まれていることを確認します。
地域とアカウントに基づく利用資格を確認する
- 対象となる国と地域: Google One のデバイス特典は、特定の国や地域に限定されることがあります。
- 次のような場合は、対象とならないことがあります。
- Google で現在地を特定できない。
- 対象外の国または地域にお住まいである。
- 次のような場合は、対象とならないことがあります。
- 年齢制限: 一部の特典には、特定の年齢制限が適用されます。
- Google One の特典の制限についてをご確認ください。
- 詳しくは、Google アカウントの年齢制限についての説明をご覧ください。
- サードパーティによる登録: 携帯通信会社などのサードパーティ パートナーを通じて Google One に登録している場合、Google が提供するデバイスベースの特典は利用できません。
- まず、既存のパートナーから提供された Google One メンバーシップを解約する必要があります。
- Google Play アカウントに関する問題: Google Play アカウントが保留中であるなどの問題が発生している場合、該当するメンバーは対象外となることがあります。
- ファミリー メンバーのステータス: 特典によっては、プランの管理者のみが利用できる場合があります。
- Google ファミリー グループのメンバーで、プランの管理者でない場合は、対象外となることがあります。
一般的な問題のトラブルシューティング
Google One のデバイスベース特典の利用中に問題が発生した場合は、次の手順で対応します。
- 特典の利用規約を確認する: 必ず特典固有の利用規約を参照してください。
- これらのページには、詳細な利用条件、特典の利用期間、最も正確な情報が記載されています。
- アプリのソフトウェアを更新する: デバイスに最新バージョンの Google One アプリまたは Gemini アプリがインストールされていることを確認します。
- Google アカウントの国または地域の設定を確認する: Google アカウントの国または地域の設定が、特典を利用できる国または地域と一致している必要があります。
- パートナーが提供するサブスクリプションの解約を検討する: サードパーティ パートナーを通じて Google One に登録している可能性があります。
- デバイス固有の特典を利用する場合は、まずパートナー ポータルで解約するか、パートナーにお問い合わせください。
- Google One サポートに連絡する: お客様は、すべての基準とトラブルシューティングの手順について確認済みです。
- それでもエラーであると思われる場合は、Google One サポートにお問い合わせください。個別にサポートします。