Les offres Google One basées sur l'appareil sont des promotions spéciales. Elles offrent des avantages comme un abonnement d'essai à Google One.
Ces offres sont associées à des appareils spécifiques et donnent aux utilisateurs un accès supplémentaire aux fonctionnalités Google One.
Comprendre l'éligibilité générale
De nombreuses offres sont réservées aux nouveaux membres Google One ou à ceux qui n'ont pas d'abonnement actif. Si vous êtes déjà membre, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de certaines offres :
- Modules complémentaires payants : si votre abonnement Google One inclut des modules complémentaires payants comme YouTube Premium ou Google Home Premium, toutes les offres basées sur l'appareil ne seront pas compatibles.
- Le message suivant peut s'afficher :
- "Cette offre n'est pas disponible pour votre forfait actuel avec module complémentaire."
- Le message suivant peut s'afficher :
- Forfait de niveau supérieur : certaines offres sont conçues pour les forfaits de niveau inférieur ou encouragent les utilisateurs à passer à un forfait supérieur.
- Si vous disposez déjà d'un forfait de niveau supérieur, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier d'une offre qui entraînerait un changement de forfait vers un niveau inférieur. Si vous passez à un forfait inférieur :
- Vous perdez les avantages associés à votre forfait actuel.
- Vous risquez de manquer d'espace de stockage si l'offre concerne un forfait de stockage inférieur.
- Le message suivant peut s'afficher :
- "Vous êtes actuellement abonné à un forfait Google One de niveau supérieur. Cette offre n'est pas disponible."
- Si vous disposez déjà d'un forfait de niveau supérieur, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier d'une offre qui entraînerait un changement de forfait vers un niveau inférieur. Si vous passez à un forfait inférieur :
- Utilisation précédente : si vous disposez d'un abonnement actif et que vous avez déjà utilisé l'offre d'un même partenaire ou d'un autre, vous ne pouvez pas l'utiliser à nouveau.
- Le message suivant peut s'afficher :
- "Vous avez déjà utilisé cette offre. Vous pouvez consulter les autres forfaits Google One pour trouver celui qui vous convient."
- Le message suivant peut s'afficher :
Vérifier l'éligibilité spécifique à l'appareil
Les offres basées sur l'appareil sont liées à des modèles d'appareils spécifiques. Assurez-vous que votre appareil dispose de la configuration système minimale requise.
- Versions de développement ou débloquées : les appareils dont le bootloader est débloqué ne sont pas éligibles. De plus, l'exécution de versions de développement rend votre appareil inéligible.
- Vérifiez si le bootloader de votre appareil est débloqué et s'il n'est pas sur une version de développement.
- Version minimale de l'application : de nombreuses offres nécessitent une version minimale de l'application Google One ou Gemini.
- Assurez-vous que les dernières mises à jour de l'application sont installées sur votre appareil.
- Modèle d'appareil éligible : consultez toujours les conditions d'utilisation de l'offre. Les offres ne s'appliquent souvent qu'à certains modèles d'appareils.
- Vérifiez que les conditions d'utilisation indiquent que le modèle de votre appareil est éligible.
Vérifier l'éligibilité géographique et au niveau du compte
- Disponibilité par pays ou région : les offres basées sur l'appareil pour Google One sont souvent limitées à des pays ou régions spécifiques.
- Vous ne serez peut-être pas éligible si :
- Google n'arrive pas à déterminer votre position.
- Vous vous trouvez dans un pays ou une région inéligibles.
- Vous ne serez peut-être pas éligible si :
- Limites d'âge : certaines offres et certains avantages sont soumis à des limites d'âge spécifiques.
- Abonnements tiers : si vous êtes abonné à Google One par le biais d'un partenaire tiers, comme votre opérateur mobile, vous ne serez pas éligible aux offres basées sur l'appareil proposées par Google.
- Vous devez d'abord résilier votre abonnement Google One existant fourni par un partenaire.
- Problèmes liés au compte Google Play : les membres dont le compte Google Play est suspendu ou qui rencontrent d'autres problèmes peuvent ne pas être éligibles.
- Statut des membres de la famille : certaines offres spécifiques peuvent être réservées au gestionnaire du forfait.
- Si vous faites partie d'un groupe familial Google, mais que vous n'êtes pas l'administrateur du forfait, vous ne serez peut-être pas éligible.
Résoudre les problèmes courants
Si vous rencontrez des difficultés pour profiter d'une offre Google One basée sur l'appareil :
- Consultez les conditions d'utilisation de l'offre : reportez-vous toujours aux conditions d'utilisation spécifiques de l'offre.
- Vous y trouverez des critères d'éligibilité détaillés, la période de validité et les informations les plus précises.
- Mettez à jour le logiciel de vos applications : assurez-vous que la dernière version des applications Google One ou Gemini est installée sur votre appareil.
- Vérifiez les paramètres de pays ou de région de votre compte Google : le pays ou la région définis dans votre compte Google doivent correspondre à la disponibilité de l'offre.
- Envisagez de résilier l'abonnement fourni par un partenaire : vous pouvez vous abonner à Google One par le biais d'un partenaire tiers.
- Si vous souhaitez profiter d'une offre spécifique à un appareil, vous devez d'abord résilier votre abonnement sur le portail des partenaires ou contacter votre partenaire.
- Contactez l'assistance Google One : vous avez examiné tous les critères et suivi toutes les étapes de dépannage.
- Si vous pensez toujours qu'il s'agit d'une erreur, contactez l'assistance Google One pour obtenir une aide personnalisée.