Las ofertas de Google One basadas en dispositivos son promociones especiales. Proporcionan beneficios, como una membresía de prueba de Google One.
Estas ofertas vinculan a dispositivos específicos y les brindan a los usuarios acceso adicional a las funciones de Google One.
Comprende la elegibilidad general
Muchas ofertas son solo para miembros nuevos de Google One o para quienes no tienen una membresía activa. Si ya eres miembro, es posible que no cumplas con los requisitos para acceder a ciertas ofertas:
- Complementos pagados: Si tu membresía de Google One incluye complementos pagados, como YouTube Premium o Google Home Premium, no será compatible con ninguna oferta basada en dispositivos.
- Es posible que recibas este mensaje:
- "Esta oferta no está disponible para tu plan actual con el complemento".
- Es posible que recibas este mensaje:
- Plan de nivel superior: Algunas ofertas están diseñadas para planes de nivel inferior o requieren una actualización.
- Si ya tienes un plan de nivel superior, es posible que no cumplas con los requisitos para acceder a una oferta que implique un cambio a un plan inferior. Si cambias a un plan inferior, ocurrirá lo siguiente:
- Perderás los beneficios asociados con tu plan actual.
- Es posible que te quedes sin almacenamiento si la oferta es para un plan de almacenamiento inferior.
- Es posible que recibas este mensaje:
- "Actualmente, tienes una suscripción a un plan de Google One de nivel superior. Esta oferta no está disponible".
- Si ya tienes un plan de nivel superior, es posible que no cumplas con los requisitos para acceder a una oferta que implique un cambio a un plan inferior. Si cambias a un plan inferior, ocurrirá lo siguiente:
- Canje anterior: Si tienes una suscripción activa y ya canjeaste la oferta del mismo socio o de otro, no podrás volver a canjearla.
- Es posible que recibas este mensaje:
- "Ya usaste esta oferta. Consulta otros planes de Google One para encontrar el que te parezca más conveniente.
- Es posible que recibas este mensaje:
Verifica la elegibilidad específica del dispositivo
Las ofertas de dispositivos están vinculadas a modelos específicos. Asegúrate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema.
- Compilaciones de desarrollo o dispositivos desbloqueados: Los dispositivos con un bootloader desbloqueado no son elegibles. Además, ejecutar compilaciones de desarrollo también inhabilita tu dispositivo.
- Comprueba si el bootloader del dispositivo está desbloqueado y no se encuentra en una compilación para desarrolladores.
- Versión mínima de la app: Muchas ofertas requieren una versión mínima de la app de Google One o de Gemini.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga instaladas las actualizaciones de la app más recientes.
- Modelo de dispositivo elegible: Siempre revisa los términos y condiciones de la oferta. A menudo, las ofertas solo se aplican a ciertos modelos de dispositivos.
- Confirma que las condiciones incluyan el modelo de tu dispositivo como elegible.
Revisa la elegibilidad geográfica y basada en la cuenta
- Disponibilidad por país o región: Las ofertas de dispositivos para Google One suelen limitarse a países o regiones específicos.
- Es posible que no califiques en uno de estos casos:
- Google no puede determinar tu ubicación.
- Te encuentras en un país o una región que no son elegibles.
- Es posible que no califiques en uno de estos casos:
- Restricciones de edad: Algunas ofertas y beneficios tienen requisitos de edad específicos
- Suscripciones de terceros: Si te suscribiste a Google One a través de un socio externo, como tu operador de telefonía celular, no cumplirás con los requisitos para recibir las ofertas basadas en dispositivos que proporciona Google.
- Primero debes cancelar tu suscripción existente a Google One proporcionada por el socio.
- Problemas con la cuenta de Google Play: Es posible que los miembros con una suspensión de la cuenta de Google Play o con otros problemas no cumplan con los requisitos.
- Estado de miembro de la familia: Es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para el administrador del plan.
- Si formas parte de un grupo familiar de Google, pero no eres el administrador del plan, es posible que no cumplas con los requisitos.
Soluciona problemas habituales
Si tienes problemas para canjear una oferta de Google One basada en dispositivos, haz lo siguiente:
- Consulta los términos y condiciones de la oferta: Siempre consulta los términos y condiciones específicos de la oferta.
- En ellos, se proporcionan detalles de los criterios de elegibilidad, el período de canje y la información más precisa.
- Actualiza el software de tus apps: Asegúrate de que tu dispositivo tenga instaladas las versiones más recientes de las apps de Google One o de Gemini.
- Verifica la configuración de país o región de tu Cuenta de Google: La configuración de país o región de tu Cuenta de Google debe coincidir con la disponibilidad de la oferta.
- Cancela la suscripción proporcionada por el socio: Puedes suscribirte a Google One a través de un socio externo.
- Si deseas canjear una oferta específica para un dispositivo, primero debes cancelar la oferta en el portal de socios o comunicarte con tu socio.
- Comunícate con el equipo de asistencia de Google One: Revisaste todos los criterios y los pasos para solucionar problemas.
- Si aún crees que hay un error, comunícate con el equipo de asistencia de Google One para obtener ayuda personalizada.